Gestionnaire d'unité commerciale
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_628006
Organisme responsable :
Eplefpa
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1301 Management de magasin de détail
- D1401 Assistanat commercial
- D1502 Management/gestion de rayon produits alimentaires
- D1503 Management/gestion de rayon produits non alimentaires
Formacode
- 34559 : Gestion rayon
- 34588 : Gestion point vente
Présentation de la formation
Objectifs
• Conseiller et vendre, assurer la gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal
• Suivre les ventes et gérer les stocks de l'unité commerciale
• Collaborer à l'organisation du fonctionnement de l'unité commerciale et à l'animation d'équipe
Programme de la formation
MISE EN OEUVRE DES ACTIONS COMMERCIALES ET MARKETING PHYGITALES DE L'UNITÉ COMMERCIALE • Etudier l'offre et se positionner sur son marché • Analyser les expériences clients proposées par les concurrents • Repérer les tendances de consommation en émergence • Optimiser l'expérience client au sein de la surface de vente • Booster les ventes par des actions de promotions innovantes • Renforcer l'attractivité de l'unité commerciale par la communication omnicanale •…
L'UNITÉ COMMERCIALE
• Etudier l'offre et se positionner sur son marché
• Analyser les expériences clients proposées par les concurrents
• Repérer les tendances de consommation en émergence
• Optimiser l'expérience client au sein de la surface de vente
• Booster les ventes par des actions de promotions innovantes
• Renforcer l'attractivité de l'unité commerciale par la communication
omnicanale
• Gérer un projet
CONSEIL, VENTE ET GESTION DE LA RELATION CLIENTS DANS UN CONTEXTE
OMNICANAL
• Analyser les caractéristiques de ses clients
• Personnaliser l'accueil sur les différents canaux de vente
• Conseiller, argumenter et vendre
• Assurer le traitement des réclamations
• Fidéliser ses clients
SUIVI DES VENTES ET GESTION DES STOCKS DE L'UNITÉ COMMERCIALE
• Suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting
• Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration
• Optimiser les commandes de produits
• Contrôler les réceptions des produits
COLLABORATION À L'ORGANISATION DU FONCTIONNEMENT DE L'UNITÉ
COMMERCIALE ET À L'ANIMATION D'ÉQUIPE
• Contribuer à l'organisation du travail et du planning des
collaborateurs
• Veiller aux respects des règles d'hygiène et de sécurité
• Contrôler et optimiser la réalisation des activités
• Gérer les conflits au sein de l'équipe
• Accompagner et former ses collaborateurs en situation de travail
PRATIQUE PROFESSIONNELLE EVALUATION MISSIONS EN ENTREPRISE AUTRES
• Anglais
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
805 h
En entreprise
2835 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- OPCO
Conditions d'accès
Publics visés
- Jeune (dans le cadre du plan jeune)
- Jeune 16-25 ans
- Tout public
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
-Être titulaire au minimum d'un BAC ou d'un diplôme de niveau 4- Avoir entre 18 ans et 29 ans (aucune limite d'âge : pour les personnes reconnues travailleurs handicapés, pour les personnes ayant un projet de création ou de reprise d'entreprise)\n\nProcédure d'admission: \n- Inscription sur le portail PARCOURSUP- Examen du dossier + tests+ entretien de motivation
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
CAMPUS XIIème AVENUE38 Boulevard de l'Ayrolle
12100 Millau
Responsable : CAMPUS XII AVENUE
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
La Cazotte
12400 Saint-Affrique - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes