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Gestion de la relation client (CRM)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_626530
Organisme responsable : Formapack (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  • Comprendre les enjeux de la Gestion de la Relation Client (Customer Relationship Management)
  • Maîtriser les concepts de base
  • Maîtriser les techniques opérationnelles
  • Formaliser les modes opératoires et les processus clients

Programme de la formation

  • Comprendre les enjeux de la Gestion de la Relation Client (Customer Relationship Management)
  • Maîtriser les concepts de base
  • Maîtriser les techniques opérationnelles
  • Formaliser les modes opératoires et les processus clients

Validation et sanction

Maîtriser la gestion de la relation client

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

20 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun prérequis n'est demandé.\n\nProcédure d'admission: \nSur entretien préalable lié à votre projet de formation.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

1862 avenue de la Lauragaise
31670 Labège

Responsable : Formapack

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1862 avenue de la Lauragaise
31670 Labège
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes