Flight Dispatcher - Agent d'opérations aériennes

• Appliquer les règles d'exploitation, pour toute exploitation commerciale d'aéronef, conformément à la règlementation en vigueur et aux procédures d'exploitation décrites dans le MANEX de la compagnie afin de garantir la sécurité des vols
• Surveiller les évènements qui pourraient affecter les opérations de la compagnie et le bon déroulement du vol (exemple évènements mondiaux: éruption volcanique, conflits, attentats, fermeture d'espace aérien?)
• Prioriser efficacement la réalisation des différentes tâches inhérentes à la préparation et au suivi des vols en tenant compte des contraintes de gestion du temps qui peuvent s'appliquer
• Se coordonner avec les différents experts d'une compagnie aérienne afin de collecter les données les plus à jour pour pour discuter des faits, des options et des risques en cas de situation d'exploitation dégradée
• Initier un processus de prise de décision en évaluant les différentes options en s'appuyant sur différentes sources (cross checking?) dans l'objectif de garantir le maintien de la sécurité, la rentabilité du vol et la stabilité de l'exploitation
• Coordonner les communications entre les aéronefs (membres d'équipage) et le personnel des autres départements de la compagnie, de l'aéroport, du contrôle aérien (ATC...) prendre la mesure approprié aux besoins. (Exemple coordonner les besoins médicaux d'urgence requis par l'équipage et les passagers)
• Utiliser des logiciels spécifiques pour extraire des données, calculer des résultats et diffuser l'information utiles la gestion de l'exploitation (création plan de vol, calcul de performances, suivi du vol, information aéronautiques?)
• S'assurer de la compréhension de son interlocuteur (par exemple : le commandant de bord) lors de la transmission de l'information pour évaluer la (les) solution(s) proposée(s) et faciliter la prise de décision (assistance aux membres d'équipage en cas d'urgence...)
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures en se basant sur son expérience, pour garantir le maintien de la sécurité et rentabilité des vols
• Réagir en situation de stress face à des évènements imprévus en s'appuyant sur ses connaissances règlementaires et opérationnelles
• Collecter l'ensemble des données les plus à jour traitant aussi bien des aspects réglementaires que techniques (par exemple NOTAM, MANEX, manifeste passager, masse de base) pour initier la phase de préparation du vol afin de pouvoir générer un dossier de vol opérationnel qui sera transmis aux membres d'équipages
• Réaliser une analyse technique de l'ensemble des informations collectées pour décider de la faisabilité du vol dans les conditions de sécurités exigées par la règlementation
• Proposer, en les justifiant, des solutions opérationnelles et/ou d'o

Un Flight Dispatcher, ou agent d¿opérations, est chargé
dans un environnement international et, au sein d¿une compagnie aérienne, de la
préparation et du suivi des vols d¿un point de vue opérationnel, tout en
respectant les contraintes réglementaires. Il peut également gérer des équipes
opérationnelles. L¿OACI (Organisation de l¿Aviation Civile Internationale) a,
depuis sa création en 1947, toujours accordé une attention particulière à la
mise en place de procédures de contrôle de l¿exploitation, et notamment le
partage des connaissances et des responsabilités entre le commandant de bord et
le personnel au sol. Cette coopération varie du simple contrôle d¿exploitation,
où le personnel au sol a pour fonction essentielle d¿aider le commandant de
bord à établir son plan de vol, jusqu¿à l¿assistance qui lui est fournie
pendant et après le vol. Beaucoup d¿États sont parvenus à la conclusion que le
contrôle d¿exploitation est nécessaire pour assurer l¿efficacité et la sécurité
de la circulation aérienne. La spécialité de Flight Dispatcher a, de ce fait
été créée pour l¿exercice d¿un tel contrôle et pour assurer une liaison étroite
entre l¿avion en vol et les services au sol ainsi qu¿entre l¿équipage et le
personnel au sol de l¿exploitant.