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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_610164
Organisme responsable : SUPEXUP NARBONNE (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Respecter les contraintes de la langue écrite Synthétiser des…

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION :  Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial  Exploiter et mutualiser l'information commerciale RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION Maîtriser la relation client omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et…

RELATION
CLIENT ET NÉGOCIATION : 



  • Cibler et prospecter la
    clientèle
  • Négocier et accompagner la
    relation client
  • Organiser et animer un
    événement commercial 
  • Exploiter et mutualiser
    l'information commerciale


RELATION
CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION



  • Maîtriser la relation client
    omnicanale
  • Animer la relation client
    digitale
  • Développer la relation client
    en e-commerce


RELATION
CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX



  • Implanter et promouvoir l'offre
    chez des distributeurs
  • Développer et piloter un réseau
    de partenaires
  • Créer et animer un réseau de
    vente directe



Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1500 h

En entreprise

420 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Qualités requises : Excellente présentation, goût du travail en équipe et du contact client, fort tempérament commercial, goût du challenge, sens aigu du relationnel, être à l'écoute, autonomie, disponibilité, aptitude à la négociation, mobilité Niveau d'admission : Titulaire d'un baccalauréat général, professionnel ou technologique Titulaire d'un équivalent bac (DAEU par exemple) \n\nProcédure d'admission: \nDossier de candidature Entretien et tests d'admission

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Rue Ernest Chenard
ZI Croix Sud
11100 Narbonne

Responsable : SUPEXUP NARBONNE

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Rue Ernest Chenard
11100 Narbonne
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes