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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_578029
Organisme responsable : ISCT Institut Sup Commerce Toulouse (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Respecter les contraintes de la langue écrite Synthétiser des…

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

Programme du référentiel BTS NDRC de l'Education Nationale : U1: Culture Générale et expression (Épreuve écrite de 4h – coefficient 3) U2 : Langue Vivante (Anglais) (Épreuve orale de 30 mn – coefficient 3) U3 :  Culture économie, juridique et managériale. (Épreuve écrite de 3h – coefficient 3) U4 : Relation Client et Négociation-Vente (Épreuve orale de 1h+40 mn – coefficient 5) • La communication dans la relation professionnelle. U5: Relation client à distance et…

Programme du référentiel BTS NDRC de l'Education Nationale :

U1: Culture Générale et
expression (Épreuve écrite de 4h – coefficient 3)



U2 : Langue
Vivante (Anglais) (Épreuve orale de 30 mn – coefficient 3)



U3 :  Culture
économie, juridique et managériale. (Épreuve écrite de 3h – coefficient 3)

U4 : Relation Client et
Négociation-Vente (Épreuve orale de 1h+40 mn – coefficient 5) • La
communication dans la relation professionnelle.



U5: Relation
client à distance et digitalisation. (Épreuve écrite de 3h + épreuve pratique 40 mn –
coefficient 4 )



U6 : Relation
Client et Animation de réseaux(Épreuve orale de 40 mn – coefficient 3)


Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1400 h

En entreprise

1840 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaire du Bac (toute section). Admission sur dossier, tests et entretien.\n\nProcédure d'admission: \nDossier et tests.Entretien pour l'accompagnement dans la recherche d'entreprise en apprentissage.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

1 impasse marcel chalard
31100 Toulouse

Responsable : ISCT Institut Sup Commerce Toulouse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1 impasse marcel chalard
31100 Toulouse
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes