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Acquérir les méthodes de prospection et de prise de rendez-vous par téléphone

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_566165
Organisme responsable : Les Clés de la Gestion (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

• Organiser son action de prospection téléphonique
• Maîtriser les étapes de la prise de rendez-vous et acquérir les techniques efficaces
• Maîtriser la réfutation des objections au téléphone

Programme de la formation

1/ Communiquer efficacement • Les particularités du téléphone, • Adopter le comportement adéquat, • Choisir les mots. 2/ Préparer son appel • Créer un environnement favorable, • Se préparer psychologiquement, • Préparer ses fichiers, ses argumentaires, • Préparer ses documents, • Se fixer un objectif et un timing d'appel, • Affiner son script. 3/ Le déroulement de l'appel • Franchir les barrages, • Se présenter, • Identifier son interlocuteur, • Susciter l'intérêt de votre…

1/ Communiquer efficacement
• Les particularités du téléphone,
• Adopter le comportement adéquat,
• Choisir les mots.

2/ Préparer son appel
• Créer un environnement favorable,
• Se préparer psychologiquement,
• Préparer ses fichiers, ses argumentaires,
• Préparer ses documents,
• Se fixer un objectif et un timing d'appel,
• Affiner son script.

3/ Le déroulement de l'appel
• Franchir les barrages,
• Se présenter,
• Identifier son interlocuteur,
• Susciter l'intérêt de votre interlocuteur,
• Argumenter le RDV,
• Traiter les objections,
• Conclure l'appel en prenant le RDV,
• Consolider le RDV.

4/ Finaliser sa prospection
• Formaliser les informations obtenues,
• Transmettre les informations,
• Programmer ses relances,
• Suivre ses résultats.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

8 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun\n\nProcédure d'admission: \nModalités d'accès Une fois la pré-inscription effectuée (soit par téléphone, soit en ligne), Les Clés de la Gestion rédige le contrat de formation et vous le fait parvenir pour signature.L'organisme vous aidera à constituer votre dossier de demande de prise en charge financière si un financement de votre formation est possible. Délai d'accès à nos formations Le délai moyen pour accéder à l'une de nos formations est de 2 semaines.Ce délai peut varier selon la spécificité de votre projet, les prérequis à évaluer ou la durée exigée pour déposer une demande de financement. Situations de handicap Vous avez besoin d'une aide ou d'un aménagement spécifique ? Nous nous engageons à trouver les solutions les mieux adaptées : notre référent handicap sera à votre écoute. Solutions de financement Plusieurs dispositifs de financement existent pour vous accompagner dans votre projet de formation.En savoir plus

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

LES CLES DE LA GESTION
10 CHEMIN DE LA TUILERIE
31880 La Salvetat-Saint-Gilles

Responsable : Les Clés de la Gestion

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
10 Chemin de la Tuilerie
31880 La Salvetat-Saint-Gilles
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes