Aller au contenu principal

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_436906
Organisme responsable : PIGIER _ La compagnie de formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Le technicien supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est à l'interface entre l'entreprise et son marché. Face aux modifications du comportement des consommateurs et à la dématérialisation des échanges, la relation client constitue un facteur clé de différenciation. Le commercial doit donc posséder une véritable culture numérique, inscrire son activité dans une logique de réseau et gérer la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection…

Le technicien supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation
Client est à l'interface entre l'entreprise et son marché. Face aux
modifications du comportement des consommateurs et à la dématérialisation des
échanges, la relation client constitue un facteur clé de différenciation. Le
commercial doit donc posséder une véritable culture numérique, inscrire son
activité dans une logique de réseau et gérer la relation commerciale dans sa
globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Commercial
généraliste, il doit être capable d'exercer dans tout secteur d'activité, tout
type d'organisation et avec tout type de clientèle et est un expert de la
relation client sous toutes ses formes.

Programme de la formation

Enseignements techniques et professionnels:

Relation
client et négociation-vente



Relation
client à distance et digitalisation



Relation
client et animation de réseaux

Marketing

Communication

Négociation

Gestion commerciale

Statistiques

savoirs technologiques/web

Culture digitale

savoirs juridiques

Savoirs rédactionnels



Enseignements généraux:Culture générale et expression,langue vivante étrangère,culture économique et managériale

Validation et sanction

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1190 h

En entreprise

560 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur candidature

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Pré-requis : Baccalauréat ou diplôme de niveau 4 obtenu

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

690 rue Alfred Nobel
34000 Montpellier

Responsable : PIGIER _ La compagnie de formation

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
690 rue Alfred Nobel
34000 Montpellier
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes