BTS assurance

Le BTS Assurance forme des techniciens appelés à exercer des activités à caractère commercial, technique et de gestion, de la souscription au règlement des sinistres, en assurances de biens et de responsabilité ou en assurance de personnes. Il exerce son activité dans les sociétés d'assurances, de courtage, les agences générales ou les banques proposant des produits d'assurance. Il peut aussi travailler dans les services de gestion de contrats d'assurance des grandes entreprises.

Le technicien prospecte la clientèle, analyse ses besoins et lui propose des produits d'assurance ou d'assistance, voire des produits financiers. Il gère également des dossiers de sinistre, vérifie que la garantie est acquise, définit la responsabilité et les éventuels recours et procède au règlement. D'abord conseiller, téléconseiller, gestionnaire de contrats, technicien d'assurance ou collaborateur d'agence, le technicien peut évoluer ensuite vers un emploi d'agent général ou de courtier d'assurances.

En plus des enseignements généraux (culture générale et expression, langue vivante étrangère), la formation comporte des enseignements professionnels :

Environnement économique juridique et managérial de l'assurance : l'opération d'assurance et les risques assurables, les prestations et le marché de l'assurance, le rôle de l'assurance, l'organisation de la profession, le cadre juridique.

Communication et gestion de la relation client : les fondamentaux de la communication, techniques d'accueil et d'orientation du client, les outils de communication, le plan d'action commerciale, les outils d'information sur les clients/prospects, les techniques commerciales, la communication dans le cadre du sinistre.

Techniques d'assurances : techniques d'assurances de biens et de responsabilité : la souscription des contrats , la gestion du contrat (les procédures légales d'indemnisation, le chiffrage des préjudices, analyse du droit à la prestation, exercice des recours amiables), surveillance du portefeuille. techniques d'assurances de personnes et produits financiers : souscription de contrats, la gestion du contrat, règlement du sinistre (les exclusions de garanties, les recours).

Projets professionnels appliqués : en relation avec les milieux professionnels, mise en pratique des compétences techniques et comportementales et des connaissances acquises dans le cadre des trois unités ci-dessus. Les projets peuvent revêtir des formes variées et peuvent être conduits par l'étudiant seul ou en groupe. Chaque projet donne lieu à la rédaction d'une 'fiche projet'. L'ensemble de ces fiches qui font parties du dossier présenté à l'épreuve E6 'Conduite et présentation d'activités professionnelles.

Sous statut scolaire, l'élève est en stage pendant 12 semaines dont 4 consécutives au minimum en 1re année. Le stage se déroule dans une ou plusieurs entreprises d'assurance, il complète la formation, la connaissance du milieu professionnel.

Modules de la formation : 1. Culture générale et expression 1. Enseignement facultatif : Langue vivante II 2. Langue vivante étrangère 3. Environnement économique juridique et managérial de l'assurance 4. Communication et gestion de la relation client 5. Techniques d'assurances. Projets professionnels appliqués