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E-Commerce : communiquer et vendre sur le web

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_402843
Organisme responsable : Connexion Graphique (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

• Découvrir les opportunités de l'internet

• Créer et animer une «e-boutique»

• Appliquer une bonne démarche commerciale sur le «web»

Programme de la formation

La phase de conception Trouver les bons produits : Analyse du marché, identification d'une niche et sourcing. Structurer son offre : Création de gammes de produits, de packs et de services additionnels. La démarche commerciale : Définition de la cible, du positionnement de marque et des objectifs de vente. Fixation des prix : Calcul des coûts, détermination des marges, analyse de la concurrence. Choisir sa solution e-commerce Les différents types de plateformes : SaaS (Shopify,…

La phase de conception
  • Trouver les bons produits : Analyse du marché, identification d'une niche et sourcing.
  • Structurer son offre : Création de gammes de produits, de packs et de services additionnels.
  • La démarche commerciale : Définition de la cible, du positionnement de marque et des objectifs de vente.
  • Fixation des prix : Calcul des coûts, détermination des marges, analyse de la concurrence.
Choisir sa solution e-commerce
  • Les différents types de plateformes : SaaS (Shopify, BigCommerce), Open Source (PrestaShop, WooCommerce).
  • Les critères de choix : budget, fonctionnalités, facilité d'utilisation, évolutivité.
  • Les marketplaces : Avantages et inconvénients d'une présence sur Amazon ou Etsy.
Créer son e-boutique
  • Les étapes clés : nom de domaine, hébergement, installation de la plateforme.
  • Vue d'ensemble de l'interface d'administration.

Les fiches produits efficaces
  • Anatomie d'une bonne fiche produit : titre, description, prix, caractéristiques techniques.
  • Mettre en avant ses produits avec des visuels de haute qualité.
  • L'impact des avis clients sur la décision d'achat.
  • Atelier pratique : Rédaction d'une fiche produit optimisée pour la conversion.
Organiser son contenu
  • La structure du site : catégories, sous-catégories, collections.
  • Création de menus de navigation clairs et intuitifs.
    Remplir son site : Création des pages essentielles (Qui sommes-nous ?, CGV, contact, etc.).

L'expérience utilisateur (UX)
  • Principes d'une bonne expérience client.
  • Le tunnel de vente et l'optimisation des étapes de validation du panier.
  • L'importance de la simplicité et de la clarté.
Gérer et animer sa boutique
Gestion de la relation client (CRM)
  • Communication avec le client : avant, pendant et après l'achat.
  • Utiliser les outils de la plateforme (messagerie, chat).
  • La gestion des litiges, retours et demandes de service après-vente.
Animer sa boutique et fidéliser
  • Remplir son site et animer sa e-boutique : Utilisation des blogs, des newsletters et des réseaux sociaux.
  • Les leviers d'animation : promotions, codes de réduction, jeux-concours, produits en vitrine.
  • L'e-mail marketing pour la fidélisation : newsletters, e-mails d'anniversaire, relances de panier.
Gestion quotidienne et analyse des performances
La gestion des stocks et de la logistique.
  • Suivi des commandes et des livraisons.
  • Analyse des données de vente et de comportement des clients.
  • Synthèse et plan d'action pour le développement futur de la boutique.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

21 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

> Notions de marketing > Pratique d'un site en CMS ou en HTML

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

9 boulevard sarrail
34000 Montpellier

Responsable : Connexion Graphique

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
9 bd Sarrail
34000 Montpellier
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes