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Utiliser l'intelligence artificielle dans le secteur du tourisme

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26559153F
Organisme responsable : Formapack (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable d'identifier les usages pertinents dans une structure touristique, de produire des contenus de promotion et des descriptifs d'offres adaptés aux différents publics, de traiter la relation client multilingue avant, pendant et après le séjour, d'exploiter les avis et les retours clients, de concevoir des propositions de séjour personnalisées, et de respecter les obligations d'information et de loyauté applicables au…

À l'issue de la formation, le participant sera capable d'identifier les usages pertinents dans une structure touristique, de produire des contenus de promotion et des descriptifs d'offres adaptés aux différents publics, de traiter la relation client multilingue avant, pendant et après le séjour, d'exploiter les avis et les retours clients, de concevoir des propositions de séjour personnalisées, et de respecter les obligations d'information et de loyauté applicables au secteur.

Programme de la formation

Usages par activité : hébergement, restauration, agence et organisateur de voyages, office de tourisme, site de loisirs, guide et accompagnateur. Adaptation des usages à la taille de la structure. Contenus de promotion : descriptifs d'hébergement et d'activités, fiches de destination, publications sur les réseaux sociaux, lettres d'information, scripts de vidéos, textes de site, adaptation aux différents publics et aux différentes saisons. Relation client multilingue : traduction…

Usages par activité : hébergement, restauration, agence et organisateur de voyages, office de tourisme, site de loisirs, guide et accompagnateur. Adaptation des usages à la taille de la structure.

Contenus de promotion : descriptifs d'hébergement et d'activités, fiches de destination, publications sur les réseaux sociaux, lettres d'information, scripts de vidéos, textes de site, adaptation aux différents publics et aux différentes saisons.

Relation client multilingue : traduction des supports et des échanges, réponses aux demandes de renseignements, confirmations et informations pratiques, messages avant l'arrivée et après le séjour, prise en compte des attentes culturelles selon les clientèles.

Avis et retours : synthèse des avis publiés, identification des motifs récurrents de satisfaction et d'insatisfaction, préparation de réponses aux avis, exploitation des retours dans l'amélioration de l'offre.

Conception d'offres : propositions de séjour personnalisées, itinéraires, combinaisons d'activités, argumentaires par segment de clientèle, préparation de devis et de programmes. Vérification systématique des informations pratiques telles que les horaires, les tarifs et les conditions d'accès.

Obligations : information précontractuelle, conditions de vente de voyages et de séjours, exactitude des descriptifs et interdiction des pratiques trompeuses, images générées et risque de représentation non conforme à la réalité du lieu, protection des données des clients.

Validation et sanction

Le participant identifie les usages pertinents dans sa structure touristique, produit contenus de promotion et descriptifs adaptés, traite la relation client multilingue, exploite les avis et retours, conçoit des propositions de séjour personnalisées et respecte les obligations d'information du secteur.

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeurs
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

  • OPCO

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun prérequis spécifique. Formation accessible à tout professionnel concerné par le sujet dans le cadre de son activité.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

55 L'Occitane
31670 Labège

Responsable : Formapack

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1862 avenue de la Lauragaise
31670 Labège
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes