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Réussir ses rendez-vous commerciaux

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26559057F
Organisme responsable : Formapack (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de préparer un rendez-vous en définissant un objectif atteignable et un objectif de repli, de conduire la prise de contact et le cadrage de l'entretien, de mener une phase de découverte approfondie avant toute présentation d'offre, d'argumenter en réponse aux éléments recueillis, de traiter les objections, et de conclure sur un engagement ou une étape suivante datée.

Programme de la formation

Préparation : recherche d'informations sur l'entreprise et l'interlocuteur, définition de l'objectif du rendez-vous et de l'objectif de repli, hypothèses de besoin, questions à poser, supports et documents. Prise de contact : premières minutes, présentation, cadrage du temps et de l'ordre du jour, accord sur le déroulement. Adaptation en face à face et à distance. Découverte : questionnement sur la situation, les enjeux, les difficultés et les critères de décision,…

Préparation : recherche d'informations sur l'entreprise et l'interlocuteur, définition de l'objectif du rendez-vous et de l'objectif de repli, hypothèses de besoin, questions à poser, supports et documents.

Prise de contact : premières minutes, présentation, cadrage du temps et de l'ordre du jour, accord sur le déroulement. Adaptation en face à face et à distance.

Découverte : questionnement sur la situation, les enjeux, les difficultés et les critères de décision, écoute et reformulation, identification des interlocuteurs impliqués dans la décision, repérage du budget et du calendrier. Erreur courante de présentation prématurée de l'offre.

Argumentation : sélection des arguments en fonction des éléments recueillis, formulation en bénéfices, preuves et références, démonstration ou illustration.

Objections : typologie, accueil, questionnement, réponse, vérification de l'acceptation. Objections de prix, de délai, de concurrence, de statu quo.

Conclusion : repérage des signaux, formulation de la demande d'engagement, alternatives de conclusion, définition de l'étape suivante avec date et responsable. Compte rendu et suivi. Mises en situation sur les cas des participants.

Validation et sanction

Le participant prépare ses rendez-vous avec un objectif défini, conduit une découverte approfondie avant d'argumenter, traite les objections et conclut sur un engagement ou une étape suivante datée.

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

21 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeurs
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

  • OPCO

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun prérequis spécifique. Formation accessible à tout professionnel concerné par le sujet dans le cadre de son activité.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

55 L'Occitane
31670 Labège

Responsable : Formapack

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1862 avenue de la Lauragaise
31670 Labège
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes