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Développer son assertivité au travail

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26559034F
Organisme responsable : Formapack (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de repérer ses comportements habituels face à une situation de tension entre fuite, agressivité et manipulation, de formuler une demande ou un refus de façon claire et argumentée, d'exprimer un désaccord en préservant la relation, de poser des limites dans son activité professionnelle, de recevoir une objection sans se justifier excessivement, et de préparer ses interventions dans les situations qu'il redoute.

Programme de la formation

Notion d'assertivité : expression directe de son point de vue dans le respect de celui d'autrui. Positionnement par rapport aux comportements de fuite, d'agressivité et de manipulation, coût professionnel et relationnel de chacun. Repérage de ses tendances : situations déclenchantes, réactions habituelles, conséquences observées, identification des contextes et des interlocuteurs devant lesquels l'affirmation est plus difficile. Formulation d'une demande : préparation,…

Notion d'assertivité : expression directe de son point de vue dans le respect de celui d'autrui. Positionnement par rapport aux comportements de fuite, d'agressivité et de manipulation, coût professionnel et relationnel de chacun.

Repérage de ses tendances : situations déclenchantes, réactions habituelles, conséquences observées, identification des contextes et des interlocuteurs devant lesquels l'affirmation est plus difficile.

Formulation d'une demande : préparation, énoncé des faits, expression du besoin, demande précise, vérification de la réponse obtenue. Différence entre demander et espérer que l'autre devine.

Refus et limites : refus argumenté sans justification excessive, proposition d'alternative, gestion de l'insistance, distinction entre refuser une demande et rejeter la personne, limites liées au lien hiérarchique.

Expression d'un désaccord : énoncé factuel, distinction entre les faits et l'interprétation, formulation centrée sur soi, choix du moment et du cadre, écoute de la position adverse.

Réception d'une objection ou d'une critique : accueil, questionnement, tri entre ce qui est recevable et ce qui ne l'est pas, réponse posée. Préparation et entraînement sur les situations professionnelles apportées par les participants.

Validation et sanction

Le participant repère ses comportements habituels face à la tension, formule demandes et refus de façon claire et argumentée, exprime un désaccord en préservant la relation, pose des limites et reçoit une objection sans se justifier excessivement.

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeurs
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

  • OPCO

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun prérequis spécifique. Formation accessible à tout professionnel concerné par le sujet dans le cadre de son activité.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

55 L'Occitane
31670 Labège

Responsable : Formapack

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1862 avenue de la Lauragaise
31670 Labège
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes