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Gérer les conflits au sein d'une équipe projet

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26559027F
Organisme responsable : Formapack (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable d'identifier les sources de conflit propres à l'organisation projet, de distinguer un désaccord technique d'un conflit relationnel ou de pouvoir, d'intervenir sans disposer d'autorité hiérarchique sur les personnes concernées, de conduire un échange de résolution entre contributeurs, de traiter un conflit avec une partie prenante ou un service, et de prévenir la réapparition des mêmes tensions.

Programme de la formation

Sources de conflit spécifiques au projet : ambiguïté des rôles, double rattachement, priorités concurrentes entre projet et activité courante, ressources disputées, divergences techniques, écarts de culture entre services, contestation du périmètre. Qualification : désaccord technique, divergence d'objectifs, conflit d'intérêts entre services, conflit de personnes, conflit de pouvoir. Erreur fréquente consistant à traiter un conflit organisationnel comme un problème relationnel.…

Sources de conflit spécifiques au projet : ambiguïté des rôles, double rattachement, priorités concurrentes entre projet et activité courante, ressources disputées, divergences techniques, écarts de culture entre services, contestation du périmètre.

Qualification : désaccord technique, divergence d'objectifs, conflit d'intérêts entre services, conflit de personnes, conflit de pouvoir. Erreur fréquente consistant à traiter un conflit organisationnel comme un problème relationnel.

Intervention sans autorité : posture du chef de projet, légitimité pour intervenir, recours au commanditaire, mobilisation des hiérarchies concernées.

Résolution entre contributeurs : préparation, entretiens individuels, rencontre commune, expression des positions et des intérêts, recherche d'options, accord de fonctionnement formalisé et suivi.

Conflit avec une partie prenante ou un service : analyse des intérêts en présence, recherche d'un compromis, arbitrage par le commanditaire, formalisation de la décision et communication.

Prévention : clarification initiale des rôles et des interfaces, règles de fonctionnement, traitement précoce des irritants, points de régulation réguliers dans la vie du projet.

Validation et sanction

Le participant identifie les sources de conflit propres à l'organisation projet, qualifie la nature du différend, intervient sans autorité hiérarchique, conduit un échange de résolution entre contributeurs et prévient la réapparition des tensions.

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

21 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeurs
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

  • OPCO

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun prérequis spécifique. Formation accessible à tout professionnel concerné par le sujet dans le cadre de son activité.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

55 L'Occitane
31670 Labège

Responsable : Formapack

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1862 avenue de la Lauragaise
31670 Labège
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes