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Mesurer la performance de ses actions marketing

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26558933F
Organisme responsable : Formapack (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de définir des indicateurs alignés sur les objectifs de chaque action, d'identifier les sources de données disponibles et leurs limites, de calculer un coût d'acquisition et un retour sur investissement, d'attribuer les résultats aux actions qui les ont produits en connaissant les limites de l'exercice, de construire un tableau de bord marketing, et de tirer des décisions d'arbitrage budgétaire de ces analyses.

Programme de la formation

Alignement des indicateurs : objectifs de notoriété, d'acquisition, de conversion, de fidélisation et indicateurs correspondants. Distinction entre indicateurs d'exposition, d'engagement et de résultat commercial. Sources de données : outils de mesure d'audience, plateformes publicitaires, outil de gestion de la relation client, données de vente, enquêtes. Cohérence entre sources et écarts constatés. Calculs : coût par contact, coût d'acquisition d'un client,…

Alignement des indicateurs : objectifs de notoriété, d'acquisition, de conversion, de fidélisation et indicateurs correspondants. Distinction entre indicateurs d'exposition, d'engagement et de résultat commercial.

Sources de données : outils de mesure d'audience, plateformes publicitaires, outil de gestion de la relation client, données de vente, enquêtes. Cohérence entre sources et écarts constatés.

Calculs : coût par contact, coût d'acquisition d'un client, valeur d'un client dans la durée, retour sur investissement d'une action, seuil de rentabilité d'une campagne.

Attribution : difficulté d'attribuer une vente à une action unique dans un parcours comportant plusieurs contacts, modèles d'attribution courants et leurs biais, actions dont l'effet est différé ou non mesurable.

Tableau de bord : sélection restreinte d'indicateurs, périodicité, comparaison dans le temps, mise en perspective avec les moyens engagés.

Décision : arbitrage entre canaux au vu des résultats, arrêt des actions non rentables, prudence face aux conclusions tirées de volumes faibles, part d'actions dont l'effet reste difficile à isoler.

Validation et sanction

Le participant définit des indicateurs alignés sur ses objectifs, identifie ses sources de données, calcule coût d'acquisition et retour sur investissement, construit un tableau de bord marketing et en tire des arbitrages budgétaires.

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

21 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeurs
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

  • OPCO

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun prérequis spécifique. Formation accessible à tout professionnel concerné par le sujet dans le cadre de son activité.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

55 L'Occitane
31670 Labège

Responsable : Formapack

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1862 avenue de la Lauragaise
31670 Labège
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes