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Prévenir et gérer les tensions au sein d'une équipe

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26558926F
Organisme responsable : Formapack (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de repérer les signaux annonciateurs d'une tension dans son équipe, d'en analyser les causes organisationnelles et relationnelles, de choisir entre laisser faire, faciliter, arbitrer ou escalader, de conduire un entretien de médiation entre deux collaborateurs, de formaliser des règles de fonctionnement qui réduisent les zones de friction, et d'identifier les situations qui relèvent des ressources humaines ou de la…

À l'issue de la formation, le participant sera capable de repérer les signaux annonciateurs d'une tension dans son équipe, d'en analyser les causes organisationnelles et relationnelles, de choisir entre laisser faire, faciliter, arbitrer ou escalader, de conduire un entretien de médiation entre deux collaborateurs, de formaliser des règles de fonctionnement qui réduisent les zones de friction, et d'identifier les situations qui relèvent des ressources humaines ou de la prévention des risques psychosociaux.

Programme de la formation

Nature et origine des tensions : divergence de méthode, conflit d'intérêts, ambiguïté des rôles, inéquité perçue, concurrence de ressources, incompatibilité relationnelle. Part de l'organisation dans la genèse des tensions. Signaux d'alerte : baisse des échanges, évitement, agressivité dans les réunions, montée des remontées individuelles auprès du manager, absentéisme, dégradation de la qualité. Choix de la posture managériale : ne pas intervenir, faciliter le dialogue,…

Nature et origine des tensions : divergence de méthode, conflit d'intérêts, ambiguïté des rôles, inéquité perçue, concurrence de ressources, incompatibilité relationnelle. Part de l'organisation dans la genèse des tensions.

Signaux d'alerte : baisse des échanges, évitement, agressivité dans les réunions, montée des remontées individuelles auprès du manager, absentéisme, dégradation de la qualité.

Choix de la posture managériale : ne pas intervenir, faciliter le dialogue, arbitrer, sanctionner, transmettre. Critères de choix et conséquences de chaque option.

Entretien de médiation : cadre et règles préalables, entretiens individuels de préparation, conduite de la rencontre, expression de chacun, recherche d'un accord de fonctionnement, formalisation et suivi.

Prévention structurelle : clarification des rôles et des interfaces, règles de fonctionnement partagées, traitement des irritants organisationnels, espaces d'expression réguliers.

Limites de l'intervention managériale : harcèlement allégué, souffrance au travail, situation dégradée de longue date. Circuits d'alerte et acteurs à mobiliser.

Validation et sanction

Le participant repère les signaux précoces de tension, en analyse les causes, choisit une posture d'intervention adaptée, conduit un entretien de médiation entre collaborateurs et identifie les situations relevant des ressources humaines ou de la prévention des risques psychosociaux.

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

21 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeurs
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

  • OPCO

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun prérequis spécifique. Formation accessible à tout professionnel concerné par le sujet dans le cadre de son activité.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

55 L'Occitane
31670 Labège

Responsable : Formapack

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1862 avenue de la Lauragaise
31670 Labège
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes