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Communiquer et coopérer dans les situations professionnelles

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26558817F
Organisme responsable : ACTES MANAGEMENT (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Améliorez vos relations en comprenant mieux votre manière de communiquer et celle de vos interlocuteurs. Vous expérimentez des pratiques d'écoute, de reformulation et d'ajustement pour coopérer, y compris en situation de tension. Objectifs pédagogiques - Repérer les mécanismes qui facilitent ou perturbent la communication. - Utiliser l'écoute et le questionnement pour clarifier un besoin. - Adapter son expression aux réactions de l'interlocuteur. - Choisir une réponse…

Améliorez vos relations en comprenant mieux votre manière de communiquer et celle de vos interlocuteurs. Vous expérimentez des pratiques d'écoute, de reformulation et d'ajustement pour coopérer, y compris en situation de tension. Objectifs pédagogiques - Repérer les mécanismes qui facilitent ou perturbent la communication. - Utiliser l'écoute et le questionnement pour clarifier un besoin. - Adapter son expression aux réactions de l'interlocuteur. - Choisir une réponse constructive face à un désaccord.

Programme de la formation

Programme - Distinguer désaccords et conflits et analyser les enjeux de la relation. - Développer l'empathie et prendre en compte les émotions sans interprétation hâtive. - Comprendre les canaux, les filtres et les pertes d'information. - Mettre en cohérence mots, voix et gestes ; pratiquer l'écoute et la reformulation. - Explorer les préférences relationnelles à l'aide du modèle DISC comme support de réflexion et s'entraîner sur des situations professionnelles.…

Programme - Distinguer désaccords et conflits et analyser les enjeux de la relation. - Développer l'empathie et prendre en compte les émotions sans interprétation hâtive. - Comprendre les canaux, les filtres et les pertes d'information. - Mettre en cohérence mots, voix et gestes ; pratiquer l'écoute et la reformulation. - Explorer les préférences relationnelles à l'aide du modèle DISC comme support de réflexion et s'entraîner sur des situations professionnelles. Méthodes pédagogiques Apports méthodologiques, échanges d'expérience, études de cas, exercices et mises en situation en lien avec les objectifs. Supports pédagogiques mis à disposition des participants. Les modalités sont précisées au démarrage et adaptées au format retenu. Évaluation Évaluation des acquis au cours des activités et en fin de parcours selon les modalités du programme. Recueil de la satisfaction et suivi de l'assiduité. Résultats attendus Attestation de formation précisant le parcours suivi ; résultats de l'évaluation des acquis selon les modalités du programme.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

7 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

    Publics : Tout manager et cadre en contact avec de multiples interlocuteurs. Toute personne souhaitant communiquer positivement et faire preuve d'optimisme et d'enthousiasme.

Conditions de prise en charge
Devis personnalisé selon le format et le projet. Financement employeur ou individuel ; examen d'autres possibilités selon la situation et les règles du dispositif. Pour les demandeurs d'emploi, une demande peut être étudiée avec France Travail après validation du projet et du devis. Aucune prise en charge n'est automatique.

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

Tout manager et cadre en contact avec de multiples interlocuteurs. Toute personne souhaitant communiquer positivement et faire preuve d'optimisme et d'enthousiasme.

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun prérequis pédagogique particulier. Un échange préalable permet de vérifier l'adéquation entre le besoin, le projet et les objectifs du programme.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Hotel Ibis Styles Aéroport Blagnac
45 rue de Bordebasse
31700 Blagnac

Responsable : ACTES MANAGEMENT

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
9 imp du Clos du Chateau
31330 Larra
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes