Être agile avec ses clients – L'omnicanalité
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26553551F
Organisme responsable :
Sud Formation Conseil
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
Comprendre les enjeux de l'omnicanalité pour offrir une expérience client cohérente sur tous les canaux.
Programme de la formation
- Comprendre l'omnicanalité et les nouveaux parcours clients.
- Les spécificités de chaque canal (physique, téléphone, digital).
- Assurer la continuité de la relation client.
- Outils et bonnes pratiques pour une expérience client fluide
Validation et sanction
Attestation de formation
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
7 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Autre
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Public en emploi
- Salarié dans le cadre du CIF
- Salarié dans le cadre du DIF
- Salarié dans le cadre du plan de formation
- Salarié en contrat aidé
- Salarié en période de professionnalisation
- Salarié en reconversion
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Occuper une fonction commerciale ou en relation client. Aucun prérequis académique.
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
1000 B Avenue du Maréchal Juin30900 Nîmes
Responsable : Sud Formation Conseil
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
1000 B Avenue du Maréchal Juin
30900 Nîmes - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes