Développer son chiffre d'affaires grâce à l'expérience client
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26552385F
Organisme responsable :
Sud Formation Conseil
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
Relier satisfaction client, qualité de service et performance commerciale pour mettre en place des actions rapides et mesurables.
Programme de la formation
- Expérience client et chiffre d'affaires.
- Parcours client et moments clés.
- Irritants et opportunités.
- Ventes complémentaires et recommandation.
- Tableau de bord simple.
Validation et sanction
Attestation de formation
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
4 h
Financement
- Conventionnement
- Non
- Financeur
-
- Autre
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Public en emploi
- Salarié dans le cadre du CIF
- Salarié dans le cadre du DIF
- Salarié dans le cadre du plan de formation
- Salarié en contrat aidé
- Salarié en période de professionnalisation
- Salarié en reconversion
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Aucun. Idéal pour responsables de point de vente, commerciaux ou services clients.
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
1000 B Avenue du Maréchal Juin30900 Nîmes
Responsable : Sud Formation Conseil
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
1000 B Avenue du Maréchal Juin
30900 Nîmes - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes