Test d'anglais professionnel - LEVELTEL - Anglais professionnel des métiers de l'Hospitalité
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26551478F
Organisme responsable :
New Learning School
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.
Formacode
- 15234 : Anglais
Présentation de la formation
Objectifs
Vous allez acquérir des expressions spécifiques à votre métier et votre poste en réception et gestion d'unité d'hébergement de vacances qui vous seront concrètement utiles. Vous allez être en capacité de communiquer avec vos clients et/ou interlocuteurs en Anglais, à l'oral comme à l'écrit. Dès la réservation, en ligne, par téléphone ou échanges d'e-mails, ainsi que sur place à l'accueil dans les métiers de l'Hospitalité, vous serez en capacité de gérer le…
Vous allez être en capacité de communiquer avec vos clients et/ou interlocuteurs en Anglais, à l'oral comme à l'écrit.
Dès la réservation, en ligne, par téléphone ou échanges d'e-mails, ainsi que sur place à l'accueil dans les métiers de l'Hospitalité, vous serez en capacité de gérer le séjour de vos clients dans un Anglais professionnel et efficace.
Dans ce langage professionnel clair, vous serez en mesure de communiquer avec eux, de leur poser les questions nécessaires, de reformuler et valider, puis de leur donner les réponses appropriées.
Vous pourrez les informer, les accueillir, discuter et interagir avec eux, leur vendre un séjour, les assister en cas de besoin, leur donner des idées de visites, recueillir leurs avis, selon votre niveau et de façon indépendante : en face à face, au téléphone, et par email.
Fini le stress : Vous allez prendre goût à l'Anglais au travail.
En fin de formation, vous passerez la certification " Test d'Anglais Professionnel - Leveltel – RS7399".
Cette certification attestera de votre capacité à communiquer ET interagir en anglais en contexte professionnel.
Il certifiera votre niveau dans les 5 compétences en anglais définies par le CECRL pour des personnes dont l'anglais n'est pas la langue maternelle, à savoir :
- La compréhension orale
- La production orale (s'exprimer en continu)
- La capacité à interagir à l'oral de façon synchrone
- La compréhension écrite
- La production écrite sur des sujets professionnels
Programme de la formation
En s'adaptant à votre niveau initial, et dans le contexte de la relation professionnelle avec les clients et collègues anglophones d'une unité d'hébergement de vacances : 1- Accueillir les clients en Anglais et se présenter - "Greet and meet your customers" : Pouvoir accueillir en Anglais, et recueillir les données nécessaires sur place et en ligne. Utiliser simplement les tournures professionnelles. 2-Simplement dire et aller à l'essentiel - Présenter les services…
1- Accueillir les clients en Anglais et se présenter - "Greet and meet your customers" :
Pouvoir accueillir en Anglais, et recueillir les données nécessaires sur place et en ligne.
Utiliser simplement les tournures professionnelles.
2-Simplement dire et aller à l'essentiel - Présenter les services et les prestations offertes, à l'écrit comme à l'oral- "Speaking about the services offered on site and online" :
Savoir mettre en valeur les atouts de l'hébergement, être à l'écoute des besoins du client pour y répondre efficacement en Anglais. Pouvoir vendre un séjour.
Connaître le vocabulaire et les expressions courantes à chaque étape d'un séjour : la réservation, l'accueil, la gestion du dossier, le check-in puis le check-out.
3- Répondre à une demande et poser des questions standards à ces clients anglophones, à l'écrit comme à l'oral : savoir reformuler, expliquer, laisser un message clair.
4- Donner son opinion, argumenter, négocier :
Le vocabulaire et les expressions spécifiques à vos interactions professionnelles lorsque les clients anglophones font une demande particulière ou une réclamation.
Comprendre les points essentiels du langage professionnel actuel et international.
Ce contenu va évoluer selon notre entretien initial, votre progression et nos échanges de feedback permanents et constructifs.
Vous bénéficierez d'une formation réellement sur-mesure et utile pour VOUS.
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
25 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Autre
- Conditions de prise en charge
- Via votre compte CPF, l'OPCO de votre employeur, votre projet AIF avec France Travail, ou sur vos fonds personnels.
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Public en emploi
- Salarié dans le cadre du CIF
- Salarié dans le cadre du DIF
- Salarié dans le cadre du plan de formation
- Salarié en contrat aidé
- Salarié en période de professionnalisation
- Salarié en reconversion
- Tout public
Informations sur les publics
Pour tous publics, salariés, en recherche d'emploi, en reconversion, dans le secteur public et le privé, auto-entrepreneurs ou professions libérales. Pour toutes vos missions dans l'Hospitalité, à votre poste, pour les débutants qui veulent progresse
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Pour tous publics, salariés, en recherche d'emploi, en reconversion, dans le secteur public et le privé, auto-entrepreneurs ou professions libérales. Pour toutes vos missions dans l'Hospitalité, à votre poste, pour les débutants qui veulent progresser, et les faux débutants qui veulent se perfectionner. Nous évaluons ensemble votre niveau, puis j'adapte et je conçois le programme spécifiquement pour vous. Aucun prérequis nécessaire.
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement à distance
Adresse
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
17, rue René Franques
34300 Agde - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes