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Test d'anglais professionnel - LEVELTEL - Anglais professionnel des métiers de l'Hospitalité

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26551478F
Organisme responsable : New Learning School (ouvre dans un nouvel onglet)

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Référentiels

Code Rome

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Formacode

  • 15234 : Anglais

Présentation de la formation

Objectifs

Vous allez acquérir des expressions spécifiques à votre métier et votre poste en réception et gestion d'unité d'hébergement de vacances qui vous seront concrètement utiles. Vous allez être en capacité de communiquer avec vos clients et/ou interlocuteurs en Anglais, à l'oral comme à l'écrit. Dès la réservation, en ligne, par téléphone ou échanges d'e-mails, ainsi que sur place à l'accueil dans les métiers de l'Hospitalité, vous serez en capacité de gérer le…

Vous allez acquérir des expressions spécifiques à votre métier et votre poste en réception et gestion d'unité d'hébergement de vacances qui vous seront concrètement utiles.
Vous allez être en capacité de communiquer avec vos clients et/ou interlocuteurs en Anglais, à l'oral comme à l'écrit.
Dès la réservation, en ligne, par téléphone ou échanges d'e-mails, ainsi que sur place à l'accueil dans les métiers de l'Hospitalité, vous serez en capacité de gérer le séjour de vos clients dans un Anglais professionnel et efficace.
Dans ce langage professionnel clair, vous serez en mesure de communiquer avec eux, de leur poser les questions nécessaires, de reformuler et valider, puis de leur donner les réponses appropriées.
Vous pourrez les informer, les accueillir, discuter et interagir avec eux, leur vendre un séjour, les assister en cas de besoin, leur donner des idées de visites, recueillir leurs avis, selon votre niveau et de façon indépendante : en face à face, au téléphone, et par email.
Fini le stress : Vous allez prendre goût à l'Anglais au travail.

En fin de formation, vous passerez la certification " Test d'Anglais Professionnel - Leveltel – RS7399".

Cette certification attestera de votre capacité à communiquer ET interagir en anglais en contexte professionnel.
Il certifiera votre niveau dans les 5 compétences en anglais définies par le CECRL pour des personnes  dont l'anglais n'est pas la langue maternelle, à savoir :
  • La compréhension orale
  • La production orale (s'exprimer en continu)
  • La capacité à interagir à l'oral de façon synchrone
  • La compréhension écrite
  • La production écrite sur des sujets professionnels

Programme de la formation

En s'adaptant à votre niveau initial, et dans le contexte de la relation professionnelle avec les clients et collègues anglophones d'une unité d'hébergement de vacances : 1- Accueillir les clients en Anglais et se présenter - "Greet and meet your customers" : Pouvoir accueillir en Anglais, et recueillir les données nécessaires sur place et en ligne. Utiliser simplement les tournures professionnelles. 2-Simplement dire et aller à l'essentiel - Présenter les services…

En s'adaptant à votre niveau initial, et dans le contexte de la relation professionnelle avec les clients et collègues anglophones d'une unité d'hébergement de vacances :

1- Accueillir les clients en Anglais et se présenter - "Greet and meet your customers" :
Pouvoir accueillir en Anglais, et recueillir les données nécessaires sur place et en ligne.
Utiliser simplement les tournures professionnelles.
2-Simplement dire et aller à l'essentiel - Présenter les services et les prestations offertes, à l'écrit comme à l'oral- "Speaking about the services offered on site and online" :
Savoir mettre en valeur les atouts de l'hébergement, être à l'écoute des besoins du client pour y répondre efficacement en Anglais. Pouvoir vendre un séjour.
Connaître le vocabulaire et les expressions courantes à chaque étape d'un séjour : la réservation, l'accueil, la gestion du dossier, le check-in puis le check-out.
3- Répondre à une demande et poser des questions standards à ces clients anglophones, à l'écrit comme à l'oral : savoir reformuler, expliquer, laisser un message clair.
4- Donner son opinion, argumenter, négocier :
Le vocabulaire et les expressions spécifiques à vos interactions professionnelles lorsque les clients anglophones font une demande particulière ou une réclamation.
Comprendre les points essentiels du langage professionnel actuel et international.
Ce contenu va évoluer selon notre entretien initial, votre progression et nos échanges de feedback permanents et constructifs.
Vous bénéficierez d'une formation réellement sur-mesure et utile pour VOUS.
 

Validation et sanction

Test d'anglais professionnel - LEVELTEL

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

15 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

    Publics : Pour tous publics, salariés, en recherche d'emploi, en reconversion, dans le secteur public et le privé, auto-entrepreneurs ou professions libérales. Pour toutes vos missions dans l'Hospitalité, à votre poste, pour les débutants qui veulent progresse

Conditions de prise en charge
Via votre compte CPF, l'OPCO de votre employeur, votre projet AIF avec France Travail, ou sur vos fonds personnels.

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Informations sur les publics

Pour tous publics, salariés, en recherche d'emploi, en reconversion, dans le secteur public et le privé, auto-entrepreneurs ou professions libérales. Pour toutes vos missions dans l'Hospitalité, à votre poste, pour les débutants qui veulent progresse

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Pour tous publics, salariés, en recherche d'emploi, en reconversion, dans le secteur public et le privé, auto-entrepreneurs ou professions libérales. Pour toutes vos missions dans l'Hospitalité, à votre poste, pour les débutants qui veulent progresser, et les faux débutants qui veulent se perfectionner. Nous évaluons ensemble votre niveau, puis j'adapte et je conçois le programme spécifiquement pour vous. Aucun prérequis nécessaire.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

17, rue René Franques
34300 Agde

Responsable : New Learning School

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
17, rue René Franques
34300 Agde
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes