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Communiquer de manière efficace et positive

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26542263F
Organisme responsable : Association pour l'Insertion et les Ressources Humaines (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Se doter d'outils et de techniques pour communiquer efficacement. Construire des relations positives dans le cadre professionnel. S'affirmer en situation professionnelle

Programme de la formation

Première journée : Comprendre les mécanismes de la communication orale et en identifier les pièges. Mettre en pratique des techniques de base pour faire passer son message • Développer sa fluidité mentale et verbale • Structurer et limiter son message • Être efficace : faits, arguments, preuves, exemples • Adopter une attitude favorisant la communication : postures, gestuelle, regard, sourire • Bien utiliser sa voix Pratiquer l'écoute active pour établir une relation positive •…

Première journée :
Comprendre les mécanismes de la communication orale et en identifier les pièges.
Mettre en pratique des techniques de base pour faire passer son message
• Développer sa fluidité mentale et verbale
• Structurer et limiter son message
• Être efficace : faits, arguments, preuves, exemples
• Adopter une attitude favorisant la communication : postures, gestuelle, regard, sourire
• Bien utiliser sa voix Pratiquer l'écoute active pour établir une relation positive
• Repérer ses tendances en matière d'écoute • Identifier les attitudes fondamentales de l'écoute active
• Mettre en pratique les techniques d'écoute active : questionnement, reformulation, silence...

Deuxième journée :
S'adapter pour atteindre ses objectifs
• Analyser son fonctionnement dans les situations relationnelles
• Choisir un registre de communication efficace en situation
• Adapter son vocabulaire et synchroniser son attitude
• Réagir face aux comportements difficiles (agressivité, fuite, manipulation...)
S'affirmer en situation professionnelle
• Savoir demander : se préparer / les différentes étapes de la méthodologie de la demande
• Exprimer une critique constructive : préparer et formuler une critique avec le DESC
• Dire non : accueillir, clarifier, soigner la formulation du refus
• Gérer une critique : réagir en 6 étapes
• Se préparer pour réussir : la visualisation

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

16 boulevard du Soubeyran BP 63
48000 Mende

Responsable : Association pour l'Insertion et les Ressources Hum

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
6 Rue Gutenberg
48000 Mende
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes