Impayés : Relancer les clients
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26540298F
Organisme responsable :
Purple Campus Occitanie
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
Adoptez une gestion proactive des impayés pour la santé financière de votre entreprise et des relations clients solides. Apprenez à anticiper et traiter efficacement les impayés afin de renforcer la stabilité financière de votre entreprise et maintenir des relations de confiance. Objectifs pédagogiques Identifier les enjeux d'une situation d'impayé Appliquer une procédure de recouvrement amiable Appliquer une procédure contentieuse Communiquer de façon efficiente avec le client…
Objectifs pédagogiques
- Identifier les enjeux d'une situation d'impayé
- Appliquer une procédure de recouvrement amiable
- Appliquer une procédure contentieuse
- Communiquer de façon efficiente avec le client mauvais payeur
Programme de la formation
Programme de formation Les Bases du Recouvrement des Impayés Enjeux et cadre juridique. Typologie des impayés Identification des clients mauvais payeurs. Procédures de Recouvrement Amiable Mise en place d'une procédure de recouvrement amiable : étapes clés et outils. Rédaction de courriers et e-mails de relance Gestion des appels téléphoniques de relance?: techniques de communication et de persuasion Procédures de Recouvrement Contentieux Initiation aux procédures de…
Les Bases du Recouvrement des Impayés
- Enjeux et cadre juridique.
- Typologie des impayés
- Identification des clients mauvais payeurs.
- Mise en place d'une procédure de recouvrement amiable : étapes clés et outils.
- Rédaction de courriers et e-mails de relance
- Gestion des appels téléphoniques de relance?: techniques de communication et de persuasion
- Initiation aux procédures de recouvrement contentieuses : mise en demeure, injonction de payer, et autres procédures judiciaires.
- Relation avec les acteurs du recouvrement contentieux : huissiers, avocats, tribunaux.
- Techniques de négociation et de médiation avec les clients mauvais payeurs.
- Gestion des situations conflictuelles : comment désamorcer les tensions et trouver des solutions amiables.
Équipes, méthodes et outils pédagogiques
- Formateur expert du domaine possédant des compétences avérées en pédagogie
- Formateur qualifié par Purple Campus dans le cadre de sa démarche Qualité
- Alternance d'apports théoriques et pratiques
- Échanges, analyse de pratiques, mises en situation et mises en pratique, cas réels d'entreprises
- Salles de formation équipées pour une pédagogie active
- Salles de cours banalisées, salles informatiques, ateliers d'application, Wifi, logiciels métiers, Environnement Numérique de Travail (ENT)
Validation et sanction
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
14 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Autre
- Conditions de prise en charge
- Prendre rendez-vous avec un conseiller du centre de formation concerné pour valider ensemble le projet professionnel et les prérequis en cohérence avec la formation. 7 jours au plus tard avant le début de la formation sous réserve d'acceptation de financement
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Public en emploi
- Salarié dans le cadre du CIF
- Salarié dans le cadre du DIF
- Salarié dans le cadre du plan de formation
- Salarié en contrat aidé
- Salarié en période de professionnalisation
- Salarié en reconversion
- Tout public
Informations sur les publics
Assistants administratifs Commerciaux
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Cette formation ne nécessite pas de pré-requis
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
RUE G CORMOULS HOULES81200 Mazamet
Responsable : Purple Campus Mazamet
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
RUE G CORMOULS HOULES
81200 Mazamet - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes