Test d'aptitude à travailler en allemand - LILATE - Allemand Général et Professionnel

• Accueillir une personne, en allemand, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone.
• Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en allemand, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l'accès d'un public allophone à un service ou un produit.
• Transmettre en allemand des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d'une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle.
• Consulter des documents, présentations en allemand, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l'accueil et l'information d'un public allophone.

Programme structuré sur les 4 compétences LILATE, personnalisé selon votre niveau initial et vos objectifs professionnels.

• Codes & Salutations : Formules de politesse, salutations professionnelles et respect des normes socioculturelles germanophones.
• Présentation : Se présenter, présenter son entreprise et utiliser les registres de langue adaptés.
• Interactions : Identifier son interlocuteur, comprendre sa demande et gérer l'accueil physique ou téléphonique.

• Écoute active : Poser des questions ciblées, comprendre des explications complexes et traiter les commentaires en allemand.
• Gestion des échanges : Traitement des problèmes/réclamations, reformulation, paraphrase et gestion des incompréhensions.

• Instructions : Donner des directives claires, expliquer des procédures, des modes opératoires et structurer son discours.
• Expression : Utilisation du vocabulaire sectoriel spécifique, expressions idiomatiques, argumentation et justification de décisions.

• Écrit : Lecture et analyse d'e-mails, courriers, rapports techniques, articles professionnels et documentations complexes.
• Oral & Supports : Suivi de réunions/conférences, exploitation de supports visuels, prise de notes et synthèse d'informations.

• Grammaire & Lexique : Déclinaisons, conjugaisons, syntaxe des phrases complexes et enrichissement du vocabulaire d'affaires.
• Pratique : Prononciation (allemand standard), expression écrite professionnelle et préparation intensive au test adaptatif LILATE.

Certification : Formation préparant au passage de la Certification LILATE Allemand (RS7236). Certification obligatoire dans le cadre d'un financement CPF (Niveau minimum B1 requis pour validation).