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Résolution de Problèmes - Résoudre durablement les problèmes qualité grâce aux outils d'analyse des causes : 8D, Ishikawa, 5 Pourquoi, Plan d'action SMART

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26538305F
Organisme responsable : AZROUR ABDELLAH (ouvre dans un nouvel onglet)

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Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
  • Structurer une démarche complète de résolution de problèmes
  • Utiliser le QQOQCCP pour décrire un problème avec précision
  • Appliquer la méthode 8D de D1 à D8 sur un cas réel
  • Construire et exploiter un diagramme Ishikawa 5M
  • Remonter à la cause racine avec les 5 Pourquoi
  • Élaborer et piloter un plan d'actions correctives SMART

Programme de la formation

Module 1 — Fondamentaux Définition d'un problème (écart / standard) Les 3 types de problèmes (survenu, créé, potentiel) QQOQCCP et analyse Is / Is Not Module 2 — Méthode 8D D1 : Constitution de l'équipe D2 : Description du problème D3 : Actions de confinement immédiates D4 : Identification des causes racines D5-D6 : Actions correctives et validation D7 : Prévention systemique — D8 : Clôture Module 3 — Ishikawa 5M Les 5 familles : Main-d'oeuvre, Méthode,…

Module 1 — Fondamentaux
  • Définition d'un problème (écart / standard)
  • Les 3 types de problèmes (survenu, créé, potentiel)
  • QQOQCCP et analyse Is / Is Not
Module 2 — Méthode 8D
  • D1 : Constitution de l'équipe
  • D2 : Description du problème
  • D3 : Actions de confinement immédiates
  • D4 : Identification des causes racines
  • D5-D6 : Actions correctives et validation
  • D7 : Prévention systemique — D8 : Clôture
Module 3 — Ishikawa 5M
  • Les 5 familles : Main-d'oeuvre, Méthode, Matière, Milieu, Matériel
  • Animation d'une séance de brainstorming
  • Priorisation et test des hypothèses
Module 4 — 5 Pourquoi
  • Logique itérative et pièges à éviter
  • Combinaison Ishikawa + 5 Pourquoi
  • Validation de la cause racine par les faits
Module 5 — Plan d'action
  • Critères SMART pour chaque action
  • Matrice RACI — rôles et responsabilités
  • Suivi et vérification de l'efficacité
Modalités d'évaluation
  • Cas pratique noté : 8D complet sur un scénario industrie
  • Quiz final de 10 questions
  • Attestation délivrée si performance jugée satisfaisante

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1 h

En entreprise

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

    Publics : Managers, superviseurs, responsables qualité, techniciens de production et maintenance

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Informations sur les publics

Managers, superviseurs, responsables qualité, techniciens de production et maintenance

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Expérience en environnement de production ou qualité recommandée

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

51 Rue du Verdouble
11100 Bages

Responsable : AZROUR ABDELLAH

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
51 Rue du Verdouble
11100 Bages
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes