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Les clés de la revente en salon

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26535106F
Organisme responsable : APC FORMATION (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Renforcer sa culture commerciale en salon de coiffure et/ou en institut de beauté/SPA
Maîtriser l'accueil client et la création d'un climat de confiance, et savoir écouter
Comment argumenter, présenter son produit et gérer objectivement les objections
Conclure la vente et engager son client vers la fidélisation

Programme de la formation

Accueil des participants Présentation de l'Organisme de formation et du formateur Echanges autour des attentes et des objectifs de chaque participant Présentation des objectifs de la formation Savoir accueillir un client avec professionnalisme - Attitude et gestuelle (de soi-même et du client) - Respect des principes de la proxémie - Règle des premiers : premières secondes, premiers pas, premiers gestes, premiers mots Savoir écouter son client pour répondre à ses attentes: -…

Accueil des participants
Présentation de l'Organisme de formation et du formateur
Echanges autour des attentes et des objectifs de chaque participant
Présentation des objectifs de la formation
Savoir accueillir un client avec professionnalisme
- Attitude et gestuelle (de soi-même et du client)
- Respect des principes de la proxémie
- Règle des premiers : premières secondes, premiers pas, premiers gestes, premiers mots
Savoir écouter son client pour répondre à ses attentes:
- Repérer les espaces d'écoute dans le parcours client dans son salon ou institut de beauté/SPA
- Créer un climat de confiance
- Principes de la synchronisation et de l'observation
- Principes de l'écoute active et passive
- Découvrir les besoins du client par les techniques de questionnement
- Utiliser la reformulation
- Repérer les signaux et les objections d'achats
Présenter son ou ses produits avec professionnalisme
- A partir des éléments d'informations collectés, savoir orienter l'argumentaire en fonction des attentes du client
- Utiliser les principes d'argumentation du produit (Caractéristiques, Avantages, Bénéfice clients & Preuves)
- Sentir, toucher, tester le produit : utiliser l'expérience sensorielle.
Conclure la vente et engager son client vers la fidélisation
Retour sur les attentes et les objectifs de chaque participant
Questionnaire de satisfaction sur la journée de formation et échanges divers entre les participants
Questionnaire d'évaluation de la formation par les participants

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

7 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur candidature

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

aucun

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

9 Av De La Marcaissonne
31400 Toulouse

Responsable : APC FORMATION

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
5 rue Jean Dumas
24660 Coulounieix-Chamiers
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes