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Bases du métier de RH et gestion des conflits

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26534289F
Organisme responsable : FORMASUITE (ouvre dans un nouvel onglet)

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Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
  • Comprendre les fondamentaux de la gestion des ressources humaines.
  • Identifier les sources de conflits entre salariés et apprendre à les gérer.
  • Acquérir des compétences en communication pour résoudre les conflits.
  • Apprendre à effectuer des tâches administratives liées aux RH dans une petite entreprise.

Programme de la formation

AVANT LA FORMATION Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.   Jour 1 : Introduction aux ressources humaines et à la gestion des conflits Matin : Introduction aux ressources humaines Les rôles et responsabilités des RH : Recrutement, intégration, formation et développement des compétences. Gestion administrative : contrats, paie, suivi des…

AVANT LA FORMATION
  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
 
Jour 1 : Introduction aux ressources humaines et à la gestion des conflits

Matin : Introduction aux ressources humaines
  • Les rôles et responsabilités des RH :
  • Recrutement, intégration, formation et développement des compétences.
  • Gestion administrative : contrats, paie, suivi des absences.
  • Cadre juridique des ressources humaines :
  • Droit du travail et obligations de l'employeur.
  • Règlementations spécifiques aux petites entreprises.
Après-midi : Comprendre les conflits en milieu de travail
  • Les types de conflits :
  • Conflits interpersonnels, conflits d'équipe, conflits liés à la charge de travail.
  • Identifier les sources de conflit :
  • Communication, différences de valeurs, stress, attentes non satisfaites.
  • Études de cas :
  • Analyse de situations conflictuelles réelles et identification des causes.
 
Jour 2 : Techniques de gestion des conflits et communication efficace

Matin : Techniques de gestion des conflits
  • Approches pour résoudre les conflits :
  • Médiation, négociation et arbitrage.
  • Techniques de désescalade et d'apaisement.
  • Outils de communication :
  • Écoute active, reformulation, techniques de questionnement.
  • Exercices pratiques :
  • Simulations de gestion de conflits en petits groupes.
Après-midi : Mise en pratique et tâches administratives liées aux RH
  • Élaboration d'un plan de gestion des conflits :
  • Stratégies pour anticiper et gérer les conflits au sein de l'équipe.
  • Tâches administratives courantes :
  • Rédaction de documents RH (contrats, courriers, fiches de paie).
  • Gestion des dossiers du personnel et des absences.
  • Études de cas pratiques :
  • Création d'un dossier RH pour un salarié fictif.
  • Simulation d'un entretien de médiation entre deux salariés.

FIN DE LA FORMATION
  • Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
12 rue Courbet
82000 Montauban
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes