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Employer les réseaux sociaux dans sa stratégie client en accéléré (distance et présentiel)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26534132F
Organisme responsable : FORMASUITE (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :


? Maîtriser les divers réseaux sociaux et leurs particularités


? Appréhender le digital pour optimiser son utilisation


? Élaborer des activités sur les réseaux sociaux


? Planifier sa stratégie de communication cross canal

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse. AVANT LA FORMATION Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. Introduction aux Réseaux Sociaux Panorama des réseaux sociaux principaux et de leurs audiences cibles. Comprendre les spécificités de chaque…

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION



  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.



Introduction aux Réseaux Sociaux

  • Panorama des réseaux sociaux principaux et de leurs audiences cibles.

  • Comprendre les spécificités de chaque plateforme (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.).


 
Maîtrise du Digital

  • Principes de base du marketing digital.

  • Outils et techniques pour optimiser sa présence en ligne.


 
Élaboration d'Activités sur les Réseaux Sociaux

  • Création de contenu engageant : formats, storytelling, visuels.

  • Techniques d'engagement : hashtags, collaborations, concours.



Stratégie de Communication Cross Canal

  •  Définition et mise en place d'une stratégie omnicanale.

  • Planification et coordination des messages sur différents canaux.



Analyse et Mesure de la Performance

  • Outils d'analyse et indicateurs clés de performance (KPIs).

  • Ajustement des stratégies en fonction des retours et des analyses.


 
Gestion de la Relation Client sur les Réseaux Sociaux

  • Techniques de service client en ligne.

  • Gestion des avis et des crises sur les réseaux sociaux.



FIN DE LA FORMATION


Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

7 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeurs
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

  • OPCO

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun\n\nProcédure d'admission: \nAucune

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

280 RUE JAMES WATT
66100 Perpignan

Responsable : FORMASUITE

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
12 rue Courbet
82000 Montauban
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes