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Gestion des conflits (distance et présentiel)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26533565F
Organisme responsable : FORMASUITE (ouvre dans un nouvel onglet)

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Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :




  • Identifier les sources et les mécanismes des conflits.  

  • Comprendre les différentes attitudes face aux conflits.  

  • Utiliser des outils et techniques pour désamorcer les tensions.  

  • Transformer les conflits en opportunités de dialogue et de coopération.  

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse. AVANT LA FORMATION Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. JOUR 1 : Comprendre les mécanismes des conflits Matin : Identifier les sources et types de conflits Définition et nature des conflits :  …

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION



  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.




JOUR 1 : Comprendre les mécanismes des conflits


Matin : Identifier les sources et types de conflits




  • Définition et nature des conflits :  

    •   Différences entre conflits interpersonnels, organisationnels et émotionnels.  

    •   Les sources courantes des conflits (communication, valeurs, objectifs, etc.).  



  • Les étapes d'un conflit :  

    •   De la tension initiale à l'escalade.  

    •   Identifier les signaux avant qu'un conflit ne s'aggrave.  



  • Exercice pratique : Analyse de situations conflictuelles vécues par les participants.  



Après-midi : Les attitudes face aux conflits




  • Les différents comportements face aux conflits :  

    •   Fuir, attaquer, collaborer, compromis, etc.  

    •   Identifier son propre style de gestion des conflits.  



  • Comprendre les enjeux émotionnels dans les conflits :  

    •   Gérer ses émotions et celles des autres.  

    •   Techniques pour rester calme et assertif.  



  • Atelier pratique : Jeux de rôle pour explorer les attitudes face à des situations conflictuelles.  



JOUR 2 : Résolution des conflits et mise

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeurs
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

  • OPCO

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun\n\nProcédure d'admission: \nAucune

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

280 RUE JAMES WATT
66100 Perpignan

Responsable : FORMASUITE

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
12 rue Courbet
82000 Montauban
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes