Aller au contenu principal

Le E-CRM et ses enjeux (distance et présentiel)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26533473F
Organisme responsable : FORMASUITE (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

  • Le e-CRM et ses enjeux
  • Concevoir une stratégie e-CRM efficace
  • Comment fidéliser ses clients en e-commerce
  • Mesurer le ROI de ses actions

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse. AVANT LA FORMATION Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. JOUR 1 Matin Situer son entreprise sur son marché Situer son entreprise par rapport à la concurrence Définir sa stratégie en fonction des…

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1

Matin

  • Situer son entreprise sur son marché
  • Situer son entreprise par rapport à la concurrence
  • Définir sa stratégie en fonction des objectifs
  • Répartir son budget entre prospection et fidélisation clients

Après-midi

  • Gérer son portefeuille clients
  • Analyser les actions déjà menées pour avancer
  • Identifier les opportunités
  • Prendre en compte les différentes contraintes techniques

JOUR 2

Matin

  • Connaître les différentes techniques d'acquisition et de fidélisation clients
  • Concevoir sa stratégie marketing client
  • Etre innovant dans ses actions
  • Budgéter et planifier ses actions

Après-midi

  • Orchestrer le plan marketing relationnel
  • Définir les indicateurs de résultats
  • Comment mesurer le résultat des actions ?
  • Analyser l'impact des actions sur les clients

FIN DE LA FORMATION

  • Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeurs
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

  • OPCO

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Notions en marketing\n\nProcédure d'admission: \nAucune

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

280 RUE JAMES WATT
66100 Perpignan

Responsable : FORMASUITE

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
12 rue Courbet
82000 Montauban
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes