Améliorer sa communication (distance et présentiel)

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Prendre conscience de son propre comportement en communication et de ses points forts et faibles


• Identifier les obstacles à une communication efficace


• Apprendre à communiquer avec diplomatie et empathie


• Savoir adapter son comportement en fonction des situations pour coopérer avec les autres


• Savoir affirmer sa position avec respect en situation de communication


• Apprendre à dépasser les situations délicates de communication, telles que les conflits et les critiques


• Avoir des pistes pour continuer à améliorer sa communication après la formation.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.


• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1

Faire le point sur son comportement :

• Auto-évaluation de son comportement en communication : quels sont ses points forts et ses points faibles ?


• Identification des obstacles à une communication efficace (préjugés, jugements, etc.)


• Analyse des situations où l'on a été confronté à des problèmes de communication

Communiquer avec diplomatie et empathie :

• Découverte des techniques de communication diplomatique (utilisation de la langue positive, choix de mots appropriés, etc.)


• Entraînement à la pratique de la diplomatie en situation de communication


• Découverte des techniques de communication empathique (écoute active, identification des émotions de l'autre, etc.)


• Entraînement à la pratique de l'empathie en situation de communication

JOUR 2

Adapter son comportement pour coopérer :

• Comprendre l'importance de l'adaptation de son comportement en communication pour coopérer avec les autres


• Découverte des différentes postures comportementales à adopter en fonction des situations


• Entraînement à l'adaptation de son comportement en situation de communication

Affirmer sa position avec respect  :

• Découverte des techniques pour affirmer sa position avec respect (expression de son point de vue de manière claire, non-violente et constructive)


• Entraînement à la pratique de l'affirmation de sa position en situation de communication


• Mise en pratique de l'affirmation de sa position en situation de négociation