Réaliser un benchmark et une veille marketing (distance et présentiel)

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Etablir une méthodologie éprouvée dans la démarche de veille et de prospection
• User des sources légales pour obtenir des informations sur les concurrents
• Savoir réaliser un benchmarking
• Savoir opérer une veille quotidienne et analyser les informations recueillies
• Connaître les différentes sources d'information possibles
• Utiliser la méthode adéquate selon les cas
• Maîtriser l'outil “base de données marketing”
• Varier les paramètres d'une base de données marketing pour optimiser l'efficacité des campagnes de prospection ou de fidélisation

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1

Matin

Le recueil des informations 

• Définir système concurrentiel et ses différents paramètres
• Identifier les sources d'information pertinentes
• Assurer la collecte et le traitement des informations pour les rendre utile
• Mettre en place un système de surveillance automatique et systématique
• Les différentes sources d'informations possibles
• Etablir un processus de recherche des informations

Maîtriser les fondamentaux de la veille marché

• Identifier ses besoins
• Identifier les FCS de la veille marché
• Mettre en place une méthode efficace de veille au quotidien

Après-midi

Analyser les résultats d'une veille marché

• Classer les analyser les éléments collectés
• Capitaliser et diffuser les connaissances pertinentes

Réaliser Benchmarking

• Définir un Benchmarking
• Les objectifs du Benchmarking : planifier, comparer, intégrer et appliquer
• Les différentes phases du Benchmarking : nommer un responsable de projet, constituer un comité de pilotage, identifier les sources d'information, définir les KPI
• Exploiter les données recueillies
• Utiliser les tableaux de performance comme support de communication interne, définir des plans d'actions 

JOUR 2

Matin

Constituer une base de données marketing (BDDM)

• Définition d'une BDDM : fonctions et utilisation
• Identifier les différentes BDDM
• Choisir le format de BDDM en adéquation avec ses besoins
• La création d'une BDDM par les outils de segmentation, de sélection et d'interrogation

Assurer la maintenance et la mise à jour de la BDDM

• Le processus de recuei