Maîtriser les fondamentaux de la qualité : Indicateurs et plans d'action (distance et présentiel)
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26533118F
Organisme responsable :
FORMASUITE
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Comprendre les bases du management de la qualité et la norme AFNOR SPEC 2217.
- Identifier et choisir des indicateurs qualité pertinents.
- Structurer des tableaux de bord clairs et lisibles.
- Mettre en place des actions correctives adaptées en cas d'écart.
- Présenter efficacement les résultats et les plans d'action aux instances.
Programme de la formation
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse. AVANT LA FORMATION Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. Jour 1 : Les fondamentaux de la qualité et des indicateurs Matin : Comprendre les bases de la qualité et des normes Introduction à la…
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1 : Les fondamentaux de la qualité et des indicateurs
Matin : Comprendre les bases de la qualité et des normes
- Introduction à la qualité et à la norme AFNOR SPEC 2217.
- Les principes de base d'un système de management de la qualité.
- Identifier les besoins en indicateurs qualité selon les objectifs stratégiques.
Après-midi : Définir et choisir les bons indicateurs qualité
- Différents types d'indicateurs : performance, qualité, conformité.
- Méthodes pour sélectionner des indicateurs adaptés à la norme AFNOR SPEC 2217.
- Exemples pratiques d'indicateurs en lien avec la qualité.
Jour 2 : Actions correctives et communication des résultats
Matin : Mise en place des actions correctives et suivi des écarts
- Identifier et analyser les écarts de performance ou de qualité.
- Définir et prioriser des actions correctives adaptées.
- Élaborer un plan d'action : objectifs, délais, responsabilités et suivi.
Après-midi : Présentation des résultats et communication des chiffres
- Structurer un tableau de bord clair et lisible.
- Techniques pour présenter les résultats et indicateurs aux instances.
- Adapter son discours selon les interlocuteurs : managers, équipes, parties prenantes.
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Validation et sanction
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
14 h
Financement
- Conventionnement
- Non
- Financeurs
-
- Autre
- OPCO
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Public en emploi
- Salarié dans le cadre du CIF
- Salarié dans le cadre du DIF
- Salarié dans le cadre du plan de formation
- Salarié en contrat aidé
- Salarié en période de professionnalisation
- Salarié en reconversion
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Aucun\n\nProcédure d'admission: \nAucune
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation mixte
Adresse
280 RUE JAMES WATT66100 Perpignan
Responsable : FORMASUITE
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
12 rue Courbet
82000 Montauban - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes