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Management et gestion de conflits (distance et présentiel)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26532983F
Organisme responsable : FORMASUITE (ouvre dans un nouvel onglet)

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Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

  • Identifier les différents types de conflits
  • Connaître sa capacité d'influence pour sortir du conflit
  • Maitriser efficacement la gestion de conflits
  • Assurer de façon efficiente l'après conflit

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse. AVANT LA FORMATION Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. JOUR 1 Matin Identifier les situations conflictuelles difficiles Repérer les contextes et éléments déclencheurs de conflit à risque.…

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1

Matin

Identifier les situations conflictuelles difficiles

  • Repérer les contextes et éléments déclencheurs de conflit à risque.
  • Reconnaître ses propres mécanismes de défense dans le conflit.
  • Mise en situation pratique

Après-midi

Décrypter et analyser une situation de conflit professionnel

  • Porter un autre regard sur la situation grâce à l'approche systémique.
  • Prendre du recul en connaissant l'impact des "Pensées automatiques inefficaces".
  • Mise en situation pratique

JOUR 2

Matin

Connaître et développer sa capacité d'influence pour sortir du conflit

  • Développer une attitude positive face aux situations conflictuelles.
  • Penser "recherche de solutions" avant tout.
  • S'affirmer dans et malgré le conflit.
  • Mise en situation pratique

Après-midi

Négocier avec efficacité et sortir du conflit

  • Traiter le conflit au bon moment pour envisager une attitude de coopération.
  • Décoder les signaux dans la communication verbale et non verbale.
  • Lever les implicites du langage et identifier le rôle des croyances limitantes.
  • Développer son estime de soi.
  • Mise en situation pratique

FIN DE LA FORMATION

  • Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeurs
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

  • OPCO

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun\n\nProcédure d'admission: \nAucune

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

280 RUE JAMES WATT
66100 Perpignan

Responsable : FORMASUITE

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
12 rue Courbet
82000 Montauban
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes