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Gestion des conflits et communication en milieu professionnel en accéléré (distance et présentiel)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26532901F
Organisme responsable : FORMASUITE (ouvre dans un nouvel onglet)

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Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :




  • Identifier les causes des conflits et leurs impacts en milieu professionnel.  

  • Appliquer des techniques simples pour désamorcer les tensions.  

  • Communiquer de manière constructive pour prévenir et résoudre les conflits.  


Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse. AVANT LA FORMATION Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. Matin : Comprendre les conflits et leurs mécanismes Introduction à la gestion des conflits Définition du conflit :     Différence entre…

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION



  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.




Matin : Comprendre les conflits et leurs mécanismes



Introduction à la gestion des conflits



  • Définition du conflit :  

    •   Différence entre désaccord et conflit.  



  • Les causes fréquentes des conflits en entreprise :  

    •   Différences de personnalité, objectifs divergents, problèmes organisationnels.  



  • Les étapes d'un conflit :  

    •   Émergence, escalade, et conséquences.  





Identifier son style de gestion des conflits



  • Les différents styles de gestion des conflits (modèle Thomas-Kilmann) :  

    •   Compétition, collaboration, compromis, évitement, accommodement.  



  • Analyse de son propre style et de ses impacts sur les relations professionnelles.  



Exercice pratique :



  • Étude de cas : analyse d'une situation conflictuelle typique et identification des causes.  

  • Quiz interactif pour déterminer son style de gestion des conflits.  



Après-midi : Techniques de résolution des conflits et communication constructive



Désamorcer un conflit : outils pratiques  



  • Techniques pour gérer les conflits :  

    Validation et sanction

    Attestation

    Type de formation

    Non certifiante

    Niveau de sortie

    Sans niveau spécifique

    Durée, rythme, financement

    Durée

    En centre

    7 h

    Financement

    Conventionnement
    Non
    Financeurs
    • Autre

      Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

    • OPCO

      Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

    Conditions d'accès

    Publics visés

    • Demandeur d'emploi
    • Public en emploi
    • Salarié dans le cadre du CIF
    • Salarié dans le cadre du DIF
    • Salarié dans le cadre du plan de formation
    • Salarié en contrat aidé
    • Salarié en période de professionnalisation
    • Salarié en reconversion
    • Tout public

    Niveau d'entrée

    Sans niveau spécifique

    Conditions spécifiques et prérequis

    Aucun\n\nProcédure d'admission: \nAucune

    Lieu de réalisation de l'action

    Modalités d'enseignement

    Formation mixte

    Adresse

    280 RUE JAMES WATT
    66100 Perpignan

    Responsable : FORMASUITE

    Périodes prévisibles de déroulement des sessions

    Début

    Fin

    Adresse d'inscription
    12 rue Courbet
    82000 Montauban
    État du recrutement
    Ouvert
    Modalités
    Entrées / Sorties à dates permanentes