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Les Outils de l'Intelligence Artificielle pour Optimiser la Relation Client (distance et présentiel)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26532621F
Organisme responsable : FORMASUITE (ouvre dans un nouvel onglet)

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Présentation de la formation

Objectifs

Dans un monde où la personnalisation et l'efficacité sont essentielles, l'intelligence artificielle (IA) transforme la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Cette formation vous permettra de découvrir comment utiliser les outils d'IA pour améliorer l'expérience client et renforcer les relations commerciales. À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes : Comprendre l'impact de…

Dans un monde où la personnalisation et l'efficacité sont essentielles, l'intelligence artificielle (IA) transforme la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Cette formation vous permettra de découvrir comment utiliser les outils d'IA pour améliorer l'expérience client et renforcer les relations commerciales.

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :



  • Comprendre l'impact de l'IA sur la relation client

  • Identifier et utiliser les outils d'IA pertinents pour le service client

  • Intégrer efficacement l'IA dans les processus commerciaux

  • Améliorer l'engagement et la satisfaction client grâce à l'IA

  • Assurer une innovation continue pour rester compétitif

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse. AVANT LA FORMATION Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. JOUR 1 : Introduction aux Outils d'IA pour la Relation Client   Matin : Comprendre l'IA dans la Relation Client Découvrir les…

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION



  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.



JOUR 1 : Introduction aux Outils d'IA pour la Relation Client
 
Matin : Comprendre l'IA dans la Relation Client

  • Découvrir les fondamentaux de l'intelligence artificielle

  • Analyser l'impact de l'IA sur la relation client

  • Identifier les principaux outils d'IA utilisés dans le secteur

  • Explorer les avantages de l'IA pour la personnalisation client

  • Comprendre les enjeux éthiques liés à l'utilisation de l'IA


 
Après-midi : Applications Pratiques de l'IA

  • Étudier les chatbots et assistants virtuels

  • Optimiser le service client avec l'automatisation

  • Utiliser l'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients

  • Améliorer l'engagement client grâce à l'IA

  • Adapter les stratégies marketing avec les insights fournis par l'IA


 
JOUR 2 : Mise en Œuvre et Optimisation des Stratégies d'IA
 
Matin : Intégration de l'IA dans les Processus Client

  • Planifier l'intégration des outils d'IA dans les systèmes existants

  • Assurer une transition en douceur pour les équipes

  • Mesurer l'efficacité des solutions d'IA déployées

  • Analyser les retours clients pour ajuster les stratégies

  • Gérer les données clients de manière sécurisée et conforme


 
Apr

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeurs
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

  • OPCO

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Connaissances de base en gestion de la relation clientFamiliarité avec les technologies numériques\n\nProcédure d'admission: \nAucune

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

280 RUE JAMES WATT
66100 Perpignan

Responsable : FORMASUITE

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
12 rue Courbet
82000 Montauban
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes