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Techniques de Communication pour la Prise de Rendez-vous en accéléré (distance et présentiel)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26532593F
Organisme responsable : FORMASUITE (ouvre dans un nouvel onglet)

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Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :



  • Préparer un discours téléphonique efficace.

  • Surmonter les barrages pour atteindre le bon interlocuteur.

  • Maîtriser les techniques de prise de contact.

  • Renforcer sa force de conviction.

  • Conclure efficacement les appels.

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse. AVANT LA FORMATION Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. Introduction à la prise de rendez-vous téléphonique Importance de la communication téléphonique dans la prise de rendez-vous. Présentation…

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION



  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.



Introduction à la prise de rendez-vous téléphonique

  • Importance de la communication téléphonique dans la prise de rendez-vous.

  • Présentation des compétences clés pour réussir.


Préparation d'un discours téléphonique efficace

  • Structurer un script téléphonique convaincant.

  • Adapter le discours en fonction du contexte et de l'interlocuteur.


Techniques pour surmonter les barrages

  • Identifier les barrages courants et les techniques pour les contourner.

  • Stratégies pour atteindre le bon interlocuteur rapidement.


Maîtrise des techniques de prise de contact

  • Techniques d'ouverture et de présentation.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

7 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeurs
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

  • OPCO

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Connaître la fonction commerciale\n\nProcédure d'admission: \nAucune

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

280 RUE JAMES WATT
66100 Perpignan

Responsable : FORMASUITE

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
12 rue Courbet
82000 Montauban
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes