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Techniques de Communication pour la Prise de Rendez-vous (distance et présentiel)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26532587F
Organisme responsable : FORMASUITE (ouvre dans un nouvel onglet)

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Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :



  • Préparer un discours téléphonique efficace

  • Surmonter les barrages pour atteindre le bon interlocuteur

  • Maîtriser les techniques de prise de contact et de communication

  • Renforcer sa force de conviction pour obtenir un rendez-vous

  • Conclure efficacement les appels pour fixer un rendez-vous

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse. AVANT LA FORMATION Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. Jour 1 : Matin Préparation et Élaboration du Discours Comprendre l'importance de la préparation avant l'appel Techniques pour…

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION



  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.



Jour 1 :
Matin



  • Préparation et Élaboration du Discours


    • Comprendre l'importance de la préparation avant l'appel

    • Techniques pour élaborer un discours clair et convaincant


  • Techniques de Communication Téléphonique


    • Les bases de la communication efficace par téléphone

    • Exercices pratiques : simulations d'appels



Jour 1 : Après-midi



  • Franchir les Barrages Téléphoniques


    • Identifier les types de barrages et comment les surmonter

    • Stratégies pour atteindre le bon interlocuteur


  • Atelier Pratique : Scénarios Réels


    • Jeux de rôle pour appliquer les techniques apprises

    • Feedback et ajustements personnalisés




Jour 2 :
Matin



  • Techniques de Prise de Contact


    • Approches pour établir un premier contact positif

    • Exercices de mise en situation


  • Renforcement de la Force de Conviction


    • Travailler sur la confiance en soi et la persuasion

    • Techniques pour renforcer son argumentaire



Après-midi


    Validation et sanction

    Attestation

    Type de formation

    Non certifiante

    Niveau de sortie

    Sans niveau spécifique

    Durée, rythme, financement

    Durée

    En centre

    14 h

    Financement

    Conventionnement
    Non
    Financeurs
    • Autre

      Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

    • OPCO

      Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

    Conditions d'accès

    Publics visés

    • Demandeur d'emploi
    • Public en emploi
    • Salarié dans le cadre du CIF
    • Salarié dans le cadre du DIF
    • Salarié dans le cadre du plan de formation
    • Salarié en contrat aidé
    • Salarié en période de professionnalisation
    • Salarié en reconversion
    • Tout public

    Niveau d'entrée

    Sans niveau spécifique

    Conditions spécifiques et prérequis

    Connaître la fonction commerciale\n\nProcédure d'admission: \nAucune

    Lieu de réalisation de l'action

    Modalités d'enseignement

    Formation mixte

    Adresse

    280 RUE JAMES WATT
    66100 Perpignan

    Responsable : FORMASUITE

    Périodes prévisibles de déroulement des sessions

    Début

    Fin

    Adresse d'inscription
    12 rue Courbet
    82000 Montauban
    État du recrutement
    Ouvert
    Modalités
    Entrées / Sorties à dates permanentes