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Maîtriser la prospection téléphonique (distance et présentiel)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26532521F
Organisme responsable : FORMASUITE (ouvre dans un nouvel onglet)

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Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes : Acquérir les techniques efficaces de prospection par téléphone auprès de prospects qualifiés ou non   Établir un plan de prospection structuré et professionnel en maîtrisant les bonnes pratiques   Maîtriser la réfutation des objections et construire une argumentation convaincante   Renforcer son assertivité au téléphone grâce à des outils simples et pratiques   Améliorer sa communication…

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :





  • Acquérir les techniques efficaces de prospection par téléphone auprès de prospects qualifiés ou non  

  • Établir un plan de prospection structuré et professionnel en maîtrisant les bonnes pratiques  

  • Maîtriser la réfutation des objections et construire une argumentation convaincante  

  • Renforcer son assertivité au téléphone grâce à des outils simples et pratiques  

  • Améliorer sa communication pour conclure efficacement et assurer un suivi rigoureux  









Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse. AVANT LA FORMATION Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.     Jour 1 Matin : Comprendre les fondamentaux de la prospection téléphonique   Présentation des enjeux et objectifs de la prospection…

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION



  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.


 
 
Jour 1
Matin : Comprendre les fondamentaux de la prospection téléphonique
 

  • Présentation des enjeux et objectifs de la prospection téléphonique  

  • Identification des différents types de prospects : qualifiés et non qualifiés  

  • Importance de la préparation avant un appel pour maximiser son efficacité  

  • Les étapes clés d'un appel structuré pour capter l'attention du prospect  


 
Après-midi : Construire un plan de prospection efficace
 

  • Définir un plan de prospection clair et structuré en fonction des objectifs commerciaux  

  • Rédiger un script téléphonique professionnel et adaptable  

  • Mettre en place une stratégie de suivi des prospects pour maximiser les opportunités  

  • Optimiser l'utilisation des outils de gestion de contacts et de suivi des appels  


 
Jour 2
Matin : Réfuter les objections et renforcer son argumentation
 

  • Identifier les objections les plus fréquentes et comprendre leur origine  

  • Maîtriser les techniques de réfutation des objections avec assurance  

  • Construire une argumentation claire et convaincante pour répondre aux objections  

  • Adopter une écoute active pour mieux comprendre les attentes

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeurs
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

  • OPCO

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun\n\nProcédure d'admission: \nAucune

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

280 RUE JAMES WATT
66100 Perpignan

Responsable : FORMASUITE

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
12 rue Courbet
82000 Montauban
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes