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Pratiquer l'écoute active - Intermédiaire (distance et présentiel)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26532516F
Organisme responsable : FORMASUITE (ouvre dans un nouvel onglet)

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Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

  • Améliorer l'écoute en situation professionnelle pour optimiser les relations quotidiennes
  • Présenter des techniques de contrôle émotionnel

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse. AVANT LA FORMATION Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. JOUR 1 Matin L'importance d'une écoute de qualité Qu'est-ce qu'écouter ? Comment écouter ? Les différentes qualités…

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1

Matin

L'importance d'une écoute de qualité

  • Qu'est-ce qu'écouter ?
  • Comment écouter ?
  • Les différentes qualités d'écoute

Après-midi

Ecouter pour mieux dialoguer

  • Les règles du face à face
  • Exister en occupant sa place
  • Laisser exister en pratiquant l'écoute active

JOUR 2

Matin

Le contexte de la relation d'écoute

  • Les besoins fondamentaux de l'être humain
  • Les valeurs et leur hiérarchisation
  • Les difficultés de l'écoute (filtres sensoriels et représentation, critères de tri de l'information...)

Après-midi

Les techniques de l'écoute active

  • Les différents types de question
  • Les différents types de reformulation
  • L'attitude de non-influence dans l'écoute
  • Créer un climat de confiance
  • Suspendre son jugement et mesurer ses réactions
  • Le danger des fausses interprétations

JOUR 3

Matin

L'écoute fine du non-verbal et la synchronisation

  • Comment être vraiment présent à l'autre
  • L'écoute du non-verbal
  • La synchronisation

Après-midi

L'écoute dans la dynamique de la communication

  • De l'écoute active à la communication performante

FIN DE LA FORMATION

  • Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

21 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeurs
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

  • OPCO

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun\n\nProcédure d'admission: \nAucune

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

280 RUE JAMES WATT
66100 Perpignan

Responsable : FORMASUITE

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
12 rue Courbet
82000 Montauban
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes