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Techniques de Négociation Commerciale par Téléphone et Mail (distance et présentiel)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26532440F
Organisme responsable : FORMASUITE (ouvre dans un nouvel onglet)

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Présentation de la formation

Objectifs


  • Maîtriser la communication téléphonique pour négocier efficacement.

  • Structurer et conduire des appels de négociation.

  • Rédiger des mails de négociation clairs et persuasifs.

  • Gérer les objections et conclure des accords.

  • Optimiser le suivi et la relance par mail.

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse. AVANT LA FORMATION Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. Jour 1 : Techniques de négociation par téléphone Matin : Bases de la communication téléphonique Comprendre les spécificités de la…

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION



  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.



Jour 1 : Techniques de négociation par téléphone

Matin : Bases de la communication téléphonique



  • Comprendre les spécificités de la communication par téléphone.

  • Techniques d'écoute active et de questionnement.



Après-midi : Stratégies de négociation téléphonique



  • Structurer un appel de négociation.

  • Gérer les objections et conclure efficacement.


Jour 2 : Techniques de négociation par mail

Matin : Rédaction efficace pour la négociation



  • Structurer un mail de négociation convaincant.

  • Utiliser un langage clair et persuasif.



Après-midi : Stratégies de suivi et relance par mail



  • Techniques de suivi pour maintenir l'engagement.

  • Gérer les réponses et ajuster la stratégie de négociation.



FIN DE LA FORMATION



  • Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeurs
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

  • OPCO

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun\n\nProcédure d'admission: \nAucune

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

280 RUE JAMES WATT
66100 Perpignan

Responsable : FORMASUITE

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
12 rue Courbet
82000 Montauban
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes