Les stratégies d'obtention et de fidélisation des clients en e-commerce (distance et présentiel)
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26532426F
Organisme responsable :
FORMASUITE
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
- Elaborer un plan d'action marketing efficace
- Privilégier les techniques d'Inbound Marketing au techniques de marketing traditionnel
- Maîtriser les principes et leviers d'acquisition, de conversion et de fidélisation
- Distinguer les différents leviers d'acquisition
- Maîtriser les outils de référencement (SEO)
Programme de la formation
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse. AVANT LA FORMATION Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. Jour 1 Matin Etablir une stratégie de communication digitale adaptée Les nouveaux supports technologiques et leur enjeux (connectivité,…
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1
Matin
Etablir une stratégie de communication digitale adaptée
- Les nouveaux supports technologiques et leur enjeux (connectivité, géolocalisation)
- Communiquer de manière ciblée (Où, Quand, Comment)
- La data au coeur des enjeux de ciblage
- Elaborer un parcours client et un entonnoir de conversion
Après-midi
Assurer la supervision d'actions digitales
- Distinguer les pratiques de conquête et de fidélisation
- Examen instantané des performances et possibles implémentations
- Elaborer un tableau de bord et définir des Indicateurs clés de performance
- Mesurer le ROI et ses possibles leviers
Jour 2
Matin
Maîtriser les outils d'acquisition clients
- Les différentes formes de référencement (SEO, SEA, SMO)
- Apprendre à rédiger de manière à optimiser le référencement
- Comprendre le principe d'affiliation
- Les 4C du marketing mix
- Le display (native ads, programmatique) et le retargeting
Après-midi
Comprendre le fonctionnement et les enjeux de l'emailing
- La réglementation en vigueur
- Tester la réceptivité de sa cible aux emailing
- Rédiger un email pertinent et évaluer les résultats
- Construire des landing pages qui convertissent
- L'A/B testing pour évaluer sa campagne d'e-mailing
- Logiciel de routage d'emails
Utiliser les médias sociaux pour entretenir sa notoriété
- Etablir des objectifs (de conversion, d'affichage…)
- Développer sa communauté
- Le rôle d
Validation et sanction
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
14 h
Financement
- Conventionnement
- Non
- Financeurs
-
- Autre
- OPCO
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Public en emploi
- Salarié dans le cadre du CIF
- Salarié dans le cadre du DIF
- Salarié dans le cadre du plan de formation
- Salarié en contrat aidé
- Salarié en période de professionnalisation
- Salarié en reconversion
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Aucun\n\nProcédure d'admission: \nAucune
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation mixte
Adresse
280 RUE JAMES WATT66100 Perpignan
Responsable : FORMASUITE
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
12 rue Courbet
82000 Montauban - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes