Les etapes d une vente reussie (distance et présentiel)
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26532306F
Organisme responsable :
FORMASUITE
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Utiliser une méthode simple, pratique et méthodique pour préparer et mener ses entretiens commerciaux
- Positionner la vente dans le cadre d'une relation de confiance réciproque avec le client (Partage/Echange
- Identifier les différentes étapes d'un entretien de vente.
- Savoir closer une vente
- Fidéliser le client
Programme de la formation
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse. AVANT LA FORMATION Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. JOUR 1 Matin La prise de contact le non-verbal (respiration, gestuelles, position, etc.), le para-verbal (timbre de voix, rythme, volume,…
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1
Matin
La prise de contact
- le non-verbal (respiration, gestuelles, position, etc.),
- le para-verbal (timbre de voix, rythme, volume, etc.)
- La présentation personnelle
- L'appel téléphonique
- La transmission des informations préalables à la négociation
Découvrir les attentes du client
- Les questions ouvertes et fermées
- L'entonnoir qui conduit à la vente
Après-midi
L'informel la phase de découverte client (diagnostic commercial):
- des remerciements pour l'accueil,
- des compliments sur l'aménagement des locaux,
- sur l'accessibilité des lieux (parking, transports en commun), etc.
- Le cadrage du RDV
Après avoir aplani la relation, il est temps de passer aux choses sérieuses. Cadrez votre entretien avec :
- l'objet du rendez-vous (la raison de votre rencontre),
- son déroulement,
- un rappel de la durée (une "petite heure" ce n'est pas 30 minutes).
Pour garantir les bonnes conditions de votre RDV, vous devrez obtenir l'accord verbal du client sur ces 3 points.
- Pitch de présentation
La découverte des besoins
- La reformulation
- L'identification des motivations masquées
La "découverte" c'est l'art de questionner. Pour préparer votre argumentation, vous pouvez poser des questions sur ce qui :
- marche aujourd'hui (process, produit, etc.),
- manque (collaboration, compétences, etc.),
- est à améliorer (par manque de temps, engagement, etc.),
- ne fonctionne pas.
N'hésitez pas à reformuler ses propos pour passer à l'étape suivante, et lui montrer votre compréhension et engagement dans la relation.
&Validation et sanction
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
14 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeurs
-
- Autre
- OPCO
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Public en emploi
- Salarié dans le cadre du CIF
- Salarié dans le cadre du DIF
- Salarié dans le cadre du plan de formation
- Salarié en contrat aidé
- Salarié en période de professionnalisation
- Salarié en reconversion
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Aucun\n\nProcédure d'admission: \nAucune
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation mixte
Adresse
280 RUE JAMES WATT66100 Perpignan
Responsable : FORMASUITE
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
12 rue Courbet
82000 Montauban - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes