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L'art de négocier au téléphone en accéléré (distance et présentiel)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26532275F
Organisme responsable : FORMASUITE (ouvre dans un nouvel onglet)

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Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :



  • Acquérir les techniques de commercialisation par téléphone pour optimiser ses ventes

  • Elaborer un guide d'entretien et de réponse aux objections

  • Maîtriser les techniques de closing

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse. AVANT LA FORMATION Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.   Introduction à la Vente par Téléphone Les principes fondamentaux de la vente par téléphone. L'importance de la préparation et de…

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION



  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.



 
Introduction à la Vente par Téléphone

  • Les principes fondamentaux de la vente par téléphone.

  • L'importance de la préparation et de l'attitude professionnelle.



Préparation des Appels Téléphoniques

  • Comment élaborer un guide d'entretien : structure et éléments clés.

  • Recherche et qualification des prospects avant l'appel.



Techniques de Communication Efficaces

  • L'art de la première impression au téléphone.

  • Techniques pour capter et maintenir l'intérêt du prospect.

  • Gestion de la voix et du ton pour transmettre confiance et professionnalisme.



Gestion des Objections

  • Identification des objections les plus courantes.

  • Élaboration d'un guide de réponse aux objections : stratégies et exemples pratiques.



Techniques de Closing

  • Reconnaître les signaux d'achat et savoir quand passer au closing.

  • Différentes techniques de closing adaptées à la vente par téléphone.

  • Gestion du refus et techniques pour relancer la vente.



Pratique et Simulation d'Appels

  • Exercices pratiques en binômes ou petits groupes avec simulation d'appels téléphoniques.

  • Feedback constructif et conseils personnalisés pour améliorer les performances.


Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

7 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeurs
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

  • OPCO

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun\n\nProcédure d'admission: \nAucune

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

280 RUE JAMES WATT
66100 Perpignan

Responsable : FORMASUITE

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
12 rue Courbet
82000 Montauban
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes