Gestion des Conflits, du Stress et des Émotions (distance et présentiel)

•  Acquérir une compréhension approfondie des causes et des dynamiques des conflits dans le milieu professionnel.
• Développer des compétences en communication, notamment l'écoute active et l'assertivité, pour résoudre les conflits de manière constructive.
•  Améliorer la capacité à reconnaître, comprendre et gérer ses propres émotions ainsi que celles des autres pour favoriser un environnement de travail harmonieux.
• Apprendre et mettre en pratique des techniques  pour gérer le stress personnel et professionnel afin de maintenir un niveau de performance élevé.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Jour 1 : Gestion des Conflits et Compréhension des Émotions

Matin : Fondamentaux de la Gestion des Conflits

• Introduction à la gestion des conflits
•    Comprendre les causes et les types de conflits
•    Identifier et analyser les dynamiques de conflit
• Techniques de communication pour la résolution des conflits
•    Écoute active et empathie
•    Assertivité et techniques de feedback constructif

Après-midi : Intelligence Émotionnelle et Gestion des Émotions

• Développement de l'intelligence émotionnelle
•    Reconnaissance et gestion des propres émotions
•    Compréhension de l'impact des émotions dans les interactions professionnelles
• Ateliers pratiques sur les émotions
•    Exercices de pleine conscience
•    Techniques de régulation émotionnelle

Jour 2 : Maîtrise du Stress et Application Pratique

Matin : Stratégies Avancées de Gestion du Stress

• Identification des sources de stress personnelles et professionnelles
•    Outils d'auto-évaluation du stress
•    Stratégies de prévention et d'adaptation au stress
• Ateliers pratiques de gestion du stress
•   Techniques de relaxation, méditation guidée
•  Gestion du temps et organisation pour réduire le stress

Après-midi : Mise en Situation et Plan d'Action Personnalisé

• Jeux de rôle et mise en situation
•    Simulation de scénarios conflictuels avec débriefing et analyse collective
•    Techniques pour désamorcer les conflits émotionnellement chargés
• Création d'u