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Diriger un point de vente (distance et présentiel)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26532197F
Organisme responsable : FORMASUITE (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

? Stimuler la croissance commerciale d'un point vente

? Optimiser la rentabilité

? Manager l'équipe

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse. AVANT LA FORMATION Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. Jour 1 Matin Évaluer la contribution du vendeur sur le niveau de satisfaction client ? Les principes de la satisfaction clients (fiabilité,…

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Jour 1

Matin

Évaluer la contribution du vendeur sur le niveau de satisfaction client

? Les principes de la satisfaction clients (fiabilité, amabilité, rapidité, etc.)

? Les facteurs agissant sur la satisfaction ou l'insatisfaction du client

Classifier les clients

? Les identifier pour adapter son discours

? Le client agréable

? Le client autoritaire

? Le client analytique

? Le client expressif

Après-midi

Orienter, persuader et finaliser la vente avec le client

? Introduction

? Création d'une relation de confiance

? Identification des attentes

? Interrogation et reformulation

? Présentation d'une offre et d'un prix

? Réponse aux objections

? Finalisation de la vente

? Assurer le suivi et les relances

Jour 2

Matin

Comprendre la notion de vente additionnelle

? La notion de produits liés

? Sonder sur l'utilisation du client

? Identifier les éventuels besoins additionnels du client

? Proposer un produit de substitution lorsqu'un article n'est plus disponible

Identifier ses clients

? La valeur ajoutée d'une base de données client

? La classification des clients

Après-Midi

Distinguer les stratégies commerciales

? Les clients à ne pas aborder et ceux à aborder : méthode

? Évaluer la conséquence d'une réduction sur la rentabilité

? Les suivis et relances auprès des clients

? Les créances

? Planifier une stratégie de communication

? Planifier une stratégie commerciale

? Appréhender le concept des lots

? Maîtriser la gestion des stocks

FIN DE LA FOR

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeurs
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

  • OPCO

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Maîtriser les fondamentaux des Achats\n\nProcédure d'admission: \nAucune

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

280 RUE JAMES WATT
66100 Perpignan

Responsable : FORMASUITE

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
12 rue Courbet
82000 Montauban
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes