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Compétences en Communication : De l'Accueil à la Création de Documents en Université (distance et présentiel)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26532048F
Organisme responsable : FORMASUITE (ouvre dans un nouvel onglet)

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Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes : Découvrir les bases de la communication interpersonnelle et professionnelle. Maîtriser les techniques de communication à l'accueil pour un service de qualité. Apprendre à créer des documents universitaires et explicatifs adaptés. Comprendre les recommandations de communication en contexte national et international. Développer une communication efficace et anticiper une évolution vers…

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :



  • Découvrir les bases de la communication interpersonnelle et professionnelle.

  • Maîtriser les techniques de communication à l'accueil pour un service de qualité.

  • Apprendre à créer des documents universitaires et explicatifs adaptés.

  • Comprendre les recommandations de communication en contexte national et international.

  • Développer une communication efficace et anticiper une évolution vers le service communication.

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse. AVANT LA FORMATION Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.   Jour 1 : Bases et outils de la communication professionnelle Matin : Découverte des fondamentaux de la communication Introduction à la…

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION



  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.


 

Jour 1 : Bases et outils de la communication professionnelle



Matin : Découverte des fondamentaux de la communication



  • Introduction à la communication : définitions et principes de base.

  • Les différents types de communication : verbale, non-verbale et écrite.

  • L'importance de l'écoute active et de l'empathie dans les échanges.

  • Identifier les obstacles à une communication efficace et apprendre à les surmonter.



Après-midi : La communication à l'accueil



  • Les spécificités de la communication à l'accueil d'une université.

  • Techniques pour accueillir et informer efficacement les usagers (étudiants, enseignants, visiteurs).

  • Adopter une posture professionnelle : courtoisie, gestion des émotions et gestion des conflits.

  • Simulations de situations courantes à l'accueil : mise en pratique et retours personnalisés.



Jour 2 : Création de supports et communication efficace au poste actuel



Matin : Création de documents universitaires et plans explicatifs



  • Les éléments clés d'un document clair et efficace : structure, contenu, visuel.

  • Apprendre à concevoir des plans explicatifs pour orienter les usagers.

  • Initiation aux outils bureautiques pour la création de supports (Word, PowerPoint, Canva, etc.).

  • Exercices pratiques : création d'un document universitaire et d'un plan explicatif.



Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeurs
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

  • OPCO

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun\n\nProcédure d'admission: \nAucune

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

280 RUE JAMES WATT
66100 Perpignan

Responsable : FORMASUITE

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
12 rue Courbet
82000 Montauban
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes