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Gérer l'Accueil en Situation Difficile (distance et présentiel)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26531871F
Organisme responsable : FORMASUITE (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :



 

  • Comprendre le contexte émotionnel des familles endeuillées  

  • Développer des techniques de communication adaptées  

  • Gérer le stress et les émotions en situation difficile  

  • Adopter des pratiques professionnelles et éthiques appropriées

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse. AVANT LA FORMATION Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. Jour 1 Matin : Comprendre le Contexte Émotionnel   Introduction aux réactions émotionnelles des familles en deuil   Reconnaissance des…

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION



  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.



Jour 1
Matin : Comprendre le Contexte Émotionnel
 

  • Introduction aux réactions émotionnelles des familles en deuil  

  • Reconnaissance des différentes phases du deuil et leurs impacts  

  • Importance de l'empathie et de la compassion dans l'accueil  

  • Identification des besoins spécifiques des familles endeuillées  

  • Sensibilisation aux divers rites culturels et religieux liés au décès  

  • Gestion des émotions personnelles face à la douleur des autres  

  • Introduction aux techniques de communication bienveillante  



Après-midi : Techniques de Communication en Situation Difficile
 

  • Principes de la communication non-violente  

  • Écoute active et reformulation pour clarifier les besoins  

  • Gestion des silences et des pauses dans la communication  

  • Utilisation d'un langage clair et rassurant  

  • Techniques pour désamorcer les tensions et apaiser les conflits  

  • Gestion des demandes et des attentes irréalistes des familles  

  • Importance de la posture et du ton de voix dans l'accueil   


 
Jour 2
Matin : Gestion du Stress et des Émotions
 

  • Techniques de gestion du stress pour

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeurs
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

  • OPCO

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun\n\nProcédure d'admission: \nAucune

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

280 RUE JAMES WATT
66100 Perpignan

Responsable : FORMASUITE

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
12 rue Courbet
82000 Montauban
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes