Formation certifiante Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile - Revenu Ecologique Jeunes

Les compétences à acquérir permettent l'accès aux métiers de l'encadrement, de la gestion des personnels travaillant en service à domicile : 1. Concevoir et organiser une prestation de services au domicile. -Analyser une demande de services au domicile, recueillir les attentes et concevoir une prestation adaptée. -Réaliser la gestion administrative en lien avec la prestation. -Organiser et coordonner la prestation de services au domicile. 2. Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile. -Recruter des intervenants et accompagner leur intégration. -Planifier et contrôler l'activité des intervenants. -Accompagner et soutenir l'équipe des intervenants. 3. Contribuer à l'amélioration de la qualité du service et représenter la structure auprès des partenaires. -Veiller à la qualité du service rendu lors des interventions à domicile. -Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile.

Module N°01 Module de formation Volume Horaire:7hraire:21hrecrutement des intervenants##3.Formalités administratives et documents administratifs liés au recrutement##4.Rédaction d'une offre d'emploi et de documents liés au recrutement##5.Entretien de recrutement et communication avec les candidats##6.Processus et outils d'intégration : documents d'accueil, onboarding, management d'une équipe de nouvelles recrues…##7.Informations utiles en matière de prévention des risques professionnels et la démarche de prévention en vigueur dans la structure##8.Veille juridique et réglementaire##9.La démarche de qualité de vie au travail dans sa pratique professionnelle##10.Outils bureautiques et applicatifs spécialisés##11.Le service RH et politiques RH##12.Posture d'accompagnement : écoute des demandes et attentes, climat de confiance, règles de confidentialité##13.Démarche d'analyse sa pratique professionnelle##14.Législation et réglementation spécifique au code du travail et dans les services à la personne##15.Statuts de prestataire, mandataire, emploi direct et mise à disposition##16.Les différentes conventions collectives dans les services à la personne##17.La formation en SAP/SAD##18.Différents types de contrats de travail##19.Notion de compétence / Portefeuille de compétences##20.Les instances représentatives du personnel##21.La communication interpersonnelle##22.Rôle et des limites de l'intervention du RCSAD##23.Les formations et certifications spécifiques à la prévention des risques professionnels dans le secteur des services à domicile##chniques d'entretien##10.Règles relatives à la planification##11.Rôle et limites de l'intervention du RCSAD dans la gestion des plannings##ité, issu de la démarche nationale de consensus de 2020##14.Les différentes formes de maltraitance, les procédures de signalement et les professionnels compétents, analyse des pratiques professionnelles##15.La diversité des publics aidés et de l'obligation de non-discrimination##16.Les méthodes de traçabilité##17.La démarche qualité dans les services à la personne (évaluation interne et externe, agrément, référentiel qualité Qualicert, Certification AFNOR, certification Cap'Handéo Services à la personne …)##18.Les organismes et normes qualité##19.La réglementation concernant la protection des données (RGPD)##20.Le cadre juridique des organismes agréés « qualité »##21.La politique stratégique de qualité de la structure##- une partie avec des consignes relatives aux travaux liés aux situations représentatives de l'exercice du métier. ##Le candidat prend connaissance des éléments du dossier, analyse les consignes et organise son travail.## Il produit les écrits demandés au responsable-coordonnateur de services au domicile dans le cadre: ##- de l'analyse d'une demande, au recueil des attentes et besoins et à la conception d'une prestation . ##- de la gestion administrative en lien avec une prestation . ##- de l'organisation et la coordination des prestations de service à la personne .