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Techniques avancées de communication non verbale et maîtrise de l'impact relationnel en immobilier - Compatible loi ALUR

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26524429F
Organisme responsable : Pro'signes (ouvre dans un nouvel onglet)

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Présentation de la formation

Objectifs

Permettre aux professionnels de l'immobilier de maîtriser les techniques d'analyse de la communication non verbale afin de mieux comprendre les situations de négociation, d'adapter leur posture professionnelle et de sécuriser les décisions clients. À l'issue de la formation, le participant sera capable de : Analyser les signaux non verbaux en situation de négociation immobilière. Identifier les dynamiques comportementales en interaction client. Ajuster sa…

Permettre aux professionnels de l'immobilier de maîtriser les techniques d'analyse de la communication non verbale afin de mieux comprendre les situations de négociation, d'adapter leur posture professionnelle et de sécuriser les décisions clients.

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
  • Analyser les signaux non verbaux en situation de négociation immobilière.
  • Identifier les dynamiques comportementales en interaction client.
  • Ajuster sa communication et sa posture à partir des observations réalisées.
  • Évaluer l'impact de sa propre posture professionnelle sur la relation client.
  • Identifier ses axes d'amélioration en situation commerciale.
  • Adapter sa stratégie relationnelle pour sécuriser la prise de décision.

Programme de la formation

Bases de la communication non verbale en situation commerciale Principes de la communication non verbale en situation commerciale Utilisation d'une méthode d'observation structurée Distinction entre observation et interprétation Analyse des signaux en situation de négociation Repérage des signaux d'ouverture, de réserve ou de rejet. Observation des postures et attitudes en prise de mandat et en visite. Analyse des incohérences entre verbal et non verbal. Compréhension…

Bases de la communication non verbale en situation commerciale
  • Principes de la communication non verbale en situation commerciale
  • Utilisation d'une méthode d'observation structurée
  • Distinction entre observation et interprétation
Analyse des signaux en situation de négociation
  • Repérage des signaux d'ouverture, de réserve ou de rejet.
  • Observation des postures et attitudes en prise de mandat et en visite.
  • Analyse des incohérences entre verbal et non verbal.
Compréhension des dynamiques comportementales
  • Identification des dynamiques relationnelles en situation commerciale.
  • Analyse des besoins relationnels associés.
  • Adaptation de la posture en fonction du contexte et du client.
Maîtrise de la posture professionnelle
  • Analyse de son positionnement en situation de négociation.
  • Identification des déclencheurs de tension en situation commerciale.
  • Ajustement de la communication face aux objections, hésitations ou résistances.
Adaptation de la stratégie relationnelle
  • Ajustement de la communication en fonction des profils rencontrés.
  • Techniques de négociation adaptées à la dynamique observée.
  • Renforcement de la crédibilité et de l'impact relationnel.
Analyse de pratiques et mise en application
  • Études de cas issues du secteur immobilier.
  • Mises en situation professionnelles.
  • Analyse de situations réelles et définition d'axes d'amélioration.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

19 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

    Publics : Formation en présentielle et/ou distancielle. Formation individuelle sur demande.

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Informations sur les publics

Formation en présentielle et/ou distancielle. Formation individuelle sur demande.

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

N°1 GIGAMED
Zone d'activité de la Capucière
34550 Bessan

Responsable : Pro'signes

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
8 rue des Oliviers
34290 Valros
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes