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Communication non verbale en immobilier : techniques fondamentales - Compatible loi ALUR

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26524319F
Organisme responsable : Pro'signes (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Permettre aux professionnels de l'immobilier de renforcer leur efficacité relationnelle en intégrant les techniques fondamentales d'observation et d'analyse de la communication non verbale afin de mieux comprendre les réactions clients et d'ajuster leur posture en situation commerciale. À l'issue de la formation, le participant sera capable de : Appliquer une méthode d'observation objective en situation commerciale. Identifier les principaux indicateurs non…

Permettre aux professionnels de l'immobilier de renforcer leur efficacité relationnelle en intégrant les techniques fondamentales d'observation et d'analyse de la communication non verbale afin de mieux comprendre les réactions clients et d'ajuster leur posture en situation commerciale.

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
  • Appliquer une méthode d'observation objective en situation commerciale.
  • Identifier les principaux indicateurs non verbaux d'engagement ou de retrait chez un client.
  • Repérer les signaux de malaise ou d'inconfort lors d'un échange.
  • Distinguer observation factuelle et interprétation dans l'analyse d'une situation relationnelle.
  • Décrire une situation relationnelle de manière structurée.
  • Ajuster sa posture et sa communication en fonction des réactions observées.

Programme de la formation

Fondamentaux de la communication non verbale Rôle de la communication non verbale dans la relation commerciale. Distinction entre observation et interprétation. Identification des biais d'analyse en situation professionnelle. Techniques d'observation en situation immobilière Repérage des signaux d'ouverture et de fermeture. Observation des postures et attitudes en rendez-vous et en visite. Analyse des indicateurs d'implication ou de distance. Détection des…

Fondamentaux de la communication non verbale
  • Rôle de la communication non verbale dans la relation commerciale.
  • Distinction entre observation et interprétation.
  • Identification des biais d'analyse en situation professionnelle.
Techniques d'observation en situation immobilière
  • Repérage des signaux d'ouverture et de fermeture.
  • Observation des postures et attitudes en rendez-vous et en visite.
  • Analyse des indicateurs d'implication ou de distance.
Détection des signaux de malaise et des non-dits
  • Identification des signaux d'inconfort ou de réserve.
  • Repérage des incohérences entre verbal et non verbal.
  • Compréhension des freins implicites à la décision.
Ajustement de la posture professionnelle
  • Adaptation du positionnement relationnel en fonction des observations.
  • Techniques de reformulation et de clarification.
  • Validation de la compréhension en situation commerciale.
Mise en pratique
  • Analyse de situations issues du secteur immobilier.
  • Exercices d'observation et de décodage comportemental.
  • Mises en situation professionnelles.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

7 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

N°1 GIGAMED
Zone d'activité de la Capucière
34550 Bessan

Responsable : Pro'signes

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
8 rue des Oliviers
34290 Valros
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes